09:项目资源管理33
2022-09-27 本文已影响0人
Keven_Ai
- 五种常用的冲突解决方法
* ➢ 撤退/回避：退出冲突、将问题推迟或推给他人解决。
* ➢ 缓和/包容（安抚、圆滑、smooth）：强调一致而非差异，考虑其他方的需要。（求同存异）
* ➢ 妥协/调解：部分解决问题，一定程度上满意。
* ➢ 强迫/命令：推行某一方的观点，通常是利用权力来强行解决紧急问题。
* ➢ 合作/解决问题：综合考虑不同的观点和意见，合作的态度和开放式对话，引导各方达成共识和承诺。（最佳方式）
