私域流量&社群自运营—2019下半年下半场的电商新赛道！
时至2019年下半年，互联网圈和电商圈已经都在讨论私域流量话题，上至阿里、腾讯、头条、百度、快手等企业，下至电商小卖家。2019年，作为互联网和电商行业从业者，如果您还不知道私域流量的概念，就得反思了。
公域流量和私域流量
无论是在线下门店还是在线上平台上做生意，核心都是借助渠道的流量来实现和消费者的触达，而这种流量往往不是品牌商和经销商自己的。所以品牌商如果想要获得这些流量就不得不向平台方去购买，所以我们看到了常见的进场费、条码费、堆头费、店庆费，线上的直通车、钻展费用等等。这些本质上都是购买流量的费用，只要谁出得起钱，就可以随时拥有这些流量。这种流量是公共的，我们将这种流量称之为公域流量。
公域流量有一个问题，大多都是采用竞价模式，当流量越来越稀缺，流量的价格就会越来越高。淘宝2013年的获客成本是30元/人左右，到了2017年，这个数字已经暴涨到了250元/人，而这种获客成本的增加是大部分企业所都无法承受的。
私域流量有别于公域流量，是指不需要向第三方购买，一次获客后下次不再需要额外为流量付费的模式，这种可以把控的流量为私域流量。微信个人号好友、公众号用户、微信社群、小程序内的用户沉淀等都属于私域流量。
之前讲的三个空间的流量，第一种和第二种都可以理解为公域流量，第三种则是私域流量。最近特别火的社区电商、微商、小米线上商城、很多大V自己开店做生意等，严格意义上都是通过自己构建私域流量来做生意的模式。
如何构建私域流量？
首先，我们需要清晰地认知到流量到处都存在，而且经销商也不缺乏触达流量的能力。超市的货架、卖场的堆头、我们的导购等每天都可以接触到大量的直接的或者潜在的购买者。
但是过去消费者商品购买完成交易就结束了，经销商和用户之间除了产品并没有任何更深层次的关系。但如果我们换一种方式，将这些潜在的消费者通过拼团、裂变、卡券、特卖、赠品、一物一码等促销活动将用户聚拢到我们自己的流量池内，让用户关注我们的公众号或成为我们导购的好友，这无疑就让我们有了和这些消费者超越物理空间沟通的能力。存储流量的方式有很多种，个人的微信号、社群，企业公众号、服务号、微博等都可以作为流量池。
我们看到东鹏特饮通过智能活码的方式，聚合了2000多万的粉丝；拼多多通过拼团的方式，聚合了上千万的 UV；而社区拼团更是通过拼团的形式，将本地的小区居民聚合到一个微信群内（社群）进行商业变现……
只要能够将小而散的流量聚合，就有了做生意的机会。
私域流量的运营逻辑
当然，用户的运营并不是粗暴的拉群卖货，还是需要一定的运营技巧的。
要让用户从关注到交易这个过程完成这一系列的转化，就需要进行用户运营。而在不同的流量池内，运营的方式是不同的。下图是2013-2014年笔者给国内某企业的一个运营转化图可以给读者朋友借鉴：
大的原则并不复杂，大体分成三部分：体验→聚拢→提炼→转化。
之前说了，聚拢并不复杂，只要经销商想聚拢用户是一件非常容易的事情。但是聚拢上来的粉丝并不是你的用户，这时候我们需要把我们的目标用户通过一系列的手段给提炼出来。常见的方式有公众号的推文、卡券，线下粉丝见面会、新品特价以及微博转发等等。
只要用户聚拢到一定大的规模，自然就有了转化的机会，经销商可以通过自建的小程序、微信商城、借助拼团、裂变等促销手段进行自有电商的运营。
流量的逻辑已经发生改变，渠道已经从一维变成多维，而且渠道和营销之间的边界也越来越模糊，不具备电商运营能力，不懂得经营用户，不会在本地市场做全网整合营销的经销商，肯定会在未来激烈的市场竞争当中所淘汰。
私域流量，在已经过去将近一半的2019，确实成为了新的机遇和风口。
私域流量的价值
一、可被复用
在电商平台，商家和消费者只能完成一次交易，交易结束，和消费者的连接也就结束了。当你把消费者圈起来，用户就可以被反复“骚扰”，你可以反复推销安利你的产品。当客户认可你后，他还会推荐身边的朋友一起购买，从而实现“老带新”的用户裂变增长。
二、无需付费
相较于过去在公域流量平台中转化客户或实现变现而言，无需付费，获客成本低，新用户的转化率更高。作为商家来说，投资回报率得到了提升。
三、防止老客户流失
企业打造私域流量池，跟用户互动越多，用户的稳定性就会越强，就越不容易流失。用户买完产品后，还能与商家互动、在群里参加活动，很容易与品牌建立更深层面的情感连接，复购的可能性也会更大。
四、有助于塑造品牌形象
运营私域流量有助于在潜在用户心中塑造品牌形象。一方面能够让其近距离感受企业服务，另一方面可以通过与老用户的交互，增强其对品牌的认可。
五、优化产品
很多时候，新品上市，品牌会通过调研机构进行调研。但实际情况是花了钱，调研结果还不一定代表真实消费者。现在商家可以通过自建的私域流量，直接自己在消费者群体里调查，然后反向到供应链和产品。这样不仅效率高，效果好，而且还省了调研费。
六、消化库存
商家最怕压库存！库存在手里，都是现金流。
举例服饰商家，每当换季的时候，看着一仓库的货，就像看着一堆用不了的钞票一样。
所以通过私域流量，他们可以快速的触达精准用户，清掉库存。这对于一众的中小品牌来说，是最合适不过的了。
私域电商就是把公域流量转化为私域流量
“得流量者得天下”，所有的生意说到底不过是流量的生意！不管你是认可还是质疑，你不得不承认没有流量确实是玩不转。不管是在线下门店还是在线上平台卖货，它的核心都是借助渠道的流量来实现和消费者的触达，毕竟只有流量先进来了你才有得谈“精准”、“转化”，和“变现”。
2019下半场，商家只有做自己的私域流量池，建立并且经营自己的平台才是真的出路！
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