新用户首次使用5大设计原则

原文：https://medium.com/uber-design/designing-from-the-car-why-context-matters-a5e03fa2b744
作者：Evi K. Hui，Uber设计师

• 易上手
  在介绍高级功能和概念之前，通过基础介绍来帮助用户上手，把系统的复杂性延后再介绍。
  避免：把新用户扔到池子里，不管不顾，期待他们能自己探索。

• 专注少量内容
  确定内容的优先级和层次以保证内容适当，从而在恰当的时间，以正确的方式教导用户。
  避免：一股脑把内容过早塞给用户，或太迟才给到用户。

• 兼容性
  人们有不同的使用偏好。有些人更喜欢阅读，有些更喜欢通过视频学习或听音频。有些人更懂技术，有些则懂得少。有些地方网络状况差，因此视频可能无法加载——而流畅地加载和播放恰恰是文章或音频最核心的使用体验。因此要注重兼容性设计。如果您的产品也面向海外，需要兼顾海外用户。
  避免：一招鲜，吃遍天。

• 提示服务
  要特别注重对新用户对支持——这是他们第一次使用你的产品。当操作正确或者错误的时候，都要为他们提供服务，例如庆祝他们的第一次成功操作，或者帮助他们从疑惑中纠正过来。
  避免：发生错误的时候，用户却不知道如何解决这个问题。

• 显示进度
  向用户展示他们的当前进度以及剩余进度。通过显示进度和优先级，让用户知晓情况，并鼓励他们继续。如果用户已经成功了，可以给一些小庆祝。
  避免：不明确的操作路径，或者操作之间相互隔断。