听《零售的哲学》有感

听《零售的哲学》有感

今天早上送大女儿上学路上，打开樊登读书，就想随便找一个听听，吧啦到《零售的哲学》，听着听着就有感觉啦，受益匪浅！一定要多听几遍，对于我们做销售来说，这本书意义非凡！

印象最深刻的有几点：

一、注重跟员工直接沟通。作者铃木敏文开会最多时2000多个店长到现场，不惜报销差旅费，目的就是要把会议内容直接传达给员工，不做间接转达，保证执行一致性！

二、下放权利给员工，让员工成为真正有工作的人，最大化发挥员工能力和责任心！

三、“产品滞销的原因只有一个！”

铃木先生认为，真正的竞争对手并不是其他品牌的便利店，而是不断变化的“客户需求”。而产品滞销、生意萧条的原因只有一个，即现在的工作方法已经无法满足时代和消费者的需求变化。提供品质与便利，永远是铃木先生经营7-Eleven的“第一性原理”。

洞悉消费者的需求，永远是销售行业的不二法门。铃木先生指出，比起“价廉”，消费者最需要的其实是“物美”。

这一段是复制铃木敏文的原文，我得理解就是不要盯着竞争对手，而是要专注“不断变化”的消费者，要关注消费者的需求，比起“价廉”，消费者最需要的是“物美”。

四、陷入低谷企业的明显问题

四十年的经营经验，让铃木先生总结出了两个所有陷入低谷的企业都有的问题：①沉迷于过往的成功经验，永远不愿做出改变。②一味地想要出奇制胜，却目光短浅，只顾眼前利益。

具有第一类特征的企业，正是因为忽略了消费者需求的变化而被市场淘汰。世界的变化令人眼花缭乱，今天热销的产品到了明天可能就被消费者遗忘了。如果明白这一点，自然也就明白了企业经营需要“朝令夕改”，不能故步自封、一成不变。第二类企业现在变得越来越多，因为在物质过剩的年代，消费者的确会对新鲜和少见的东西感兴趣，但同时，消费者比我们想象的要更加“喜新厌旧”。

这段话说的特别有道理，有启发！明天继续听！！！

因二宝突然醒了，又急于交作业，哈哈，下次作业一定要提前完成！！！