今日感悟

最近在带一位同事妹子。

同事妹子以前是客服助理，年前因为有个客服离职了，目前还没招上人来，所以先让同事妹子顶上。

客服的工作细碎繁杂，直接对客，妹子一时很是不适应。

客服每天有很多工作是必做项，每月会考核完成度。

而考核的结果跟工资直接挂钩。

2月份马上都要结束了，同事妹子的很多必做任务还没开始。

前天午休的时候，同事妹子因为工作量太大，眼看完不成了，委屈得躲在宿舍里默默掉眼泪。

妹子是个急性子，总想把任务一下子完成，但是时间短任务重，妹子都不知道该从哪里下手。

我特别理解妹子的心情，但是我也知道，她这是被当前的工作量给吓着了。

于是，下午我带着妹子把手头的必做项捋了一遍，看哪些是当下立马要做的，怎么做合理。

很快，妹子的工作日计划出来了。

工单还差80单，我告诉妹子，距离月底还有12天，平均每天报8单才能完成基础任务。

刨除休息，每天最少报13单，才能完成2月份的工单任务。建议每天最少报15单。这样能避免哪天太忙，没空报单，导致工单任务没完成。

第一天，我和妹子都比较忙，我带她报了10单。我告诉妹子，还剩70单，不要害怕，也不要着急。

可能有我的安慰，妹子情绪稳了很多。

第二天我带妹子报了20单，妹子算了一下，还剩50单，好像距离完成任务的目标近了一些。

今天，我带妹子报了30单，还剩20单，妹子的脸上开始有笑脸了。

明天我再抽时间带妹子报20单，基础任务就完成了，距离月底还有一周多的时间。

接下来就是电话回访，我给妹子制定了详细的回访计划，妹子只要按照我说的做，完成基础任务肯定没问题。

因为有了初步的胜利，妹子的信心也增加了不少。

妹子说，姐，幸好有你带着我，要不然，我这一天都不知道得哭多少回。

其实，我像妹子这么大的时候，也跟妹子一样，不知道怎么干活，不懂得得拆解任务。

面对繁重的工作任务，只看到了困难，却没想过怎么去解决。

只要学会小步子原理，把大任务拆分成年度、季度、月度和周计划、日计划这种小任务，完成起来就不那么费劲，最起码在心理上也不会有太大压力。

最终完成任务，也只是迟早的事情。因为，只要行动了，就是在一步步向目标靠近。

都已经上路了，还怕到不了目的地吗？