0333 经验主义要不得

对我们来说把一台冰箱背上楼是一件平常不过的事，基本上只要楼梯能通过，不管用户上几楼都能上去。唯一一种情况下，我们也是束手无策，这次我恰好就是类似情况，用户家楼梯狭窄但能通过，问题不大，但是二楼门比较窄很难过去，而且还要拆冰箱门才能用到厨房。

这时我感觉头都是大的，心想这是什么情况，楼梯不能上还能怎么办？用户告诉我，之前都是通过绳子绑住冰箱，五个人合力从侧面将其吊上楼的。这一连串的复杂操作让我心生退意，挣着白菜的钱，操着卖白粉的心。

想到这里一股无名之火涌上心头，我愤怒地意识到，为了这点微薄的收入，却要耗费如此多的时间和精力。

我向信息员求助，希望能得到一些建议或支持。他听后也感到为难，明确表示公司没有提供吊装服务的惯例，担心操作不当会导致冰箱损坏。他建议我测量了门框的宽度，发现仅有69厘米，而冰箱的宽度大约是65厘米，先拍照反馈，等待上级的指示。

过了十多天，老板终于按捺不住，再次来电询问那台冰箱为何还未送达。我详细复述了上次的困境：门太窄，冰箱体积庞大，唯有通过吊装才能上楼，但寻找吊机并非易事。老板听后，态度坚决，要求我务必找到解决方案，哪怕困难重重，也要将冰箱送达。

面对老板的坚持，我虽心存顾虑，却也感受到了那份不容置疑的决心。于是，老板、我和王立平三人同行，决心攻克这一难关。

我半开玩笑地对老板说：“今天精神焕发，吃了什么兴奋剂么，今天如此上心。”老板苦笑回应，“再不处理，中心就要罚我款了。”

我们三人驱车前往目的地，一路上讨论着如何实施吊装计划。然而，现场情况远比想象中复杂。楼梯狭窄，吊装难度大，且没有合适的着力点。正当我们一筹莫展之际，王立平提出了一个大胆的建议：“拆除厨房的门，这样也许就有了足够的空间。”

这个提议让我们眼前一亮，我们立刻行动起来。我量了量旧冰箱和门框的尺寸，发现确实存在几厘米的空隙。随后，我们轻松地将门卸下，为搬运新冰箱扫清了障碍。

我们三人合力，将新冰箱稳稳地背上楼梯，虽然过程中有些颠簸，搬运过程中我们也遇到了三个门槛的挑战，后面还是稳稳搬到二楼，当新冰箱终于被放置在厨房的指定位置时，那份成就感却让我们忘却了疲惫，所有的努力都化为了汗水肯定流出来。拆包、拍照、签名……一系列流程完成后，我们离开了用户家里。

在归途中，我不断反思，意识到起初我便陷入了经验主义的窠臼。那时，我内心充满了抗拒，同时也过于轻信用户之言，未能从实际情况出发进行考量。在最初测量冰箱与门框宽度时，我分明见到冰箱宽度小于门口，这实际上证明了冰箱完全能够正常通过门口，而无需采取侧面吊装等复杂手段。

不应主观臆断，而应始终以事实为依据。生活中，我们常会在遇到难题或挫折时，不自觉地认为无解或难以克服，从而陷入消极与自我放弃的境地，却鲜少去探寻问题的核心所在。

一旦重拾自信，便会自然而然地聚焦于如何解决问题。正如古语所云：“人多力量大”，当内心充满底气时，我们行事便更显信心满满，拥有一种逢山开路、遇水架桥的坚定决心。正是这份决心，让我们在面对任何困难时都能勇往直前，无所畏惧。