凉凉屏幕下的情感互动—疫情期间，一位心理老师的线上教学体会

突来的疫情打乱了孩子的节奏，本来假期里放松的心情变得烦躁不安。作为心理老师，我的手机号、微信号是公开的，很多学生纷纷微信我，疏解慌乱情绪。

一、微信咨询与面对面咨询的区别

开始，我只是在微信里与学生聊天咨询。微信沟通与面对面咨询差别很大。微信联系只能看到对方的头像及微信称呼，当然头像在某种程度上也能体现来访学生的自我。如，一个学生，她的头像全黑，仿佛无法穿透的黑黢黢，后来得知其抑郁。还有个学生，名字好玩，头像也很鲜活，尤其是颜色，含黄的嫩绿色，只是小烦恼，聊聊就ok了。有的学生在微信里直接告诉我，他（她）是哪个班级的，叫什么名字，而有些同学一旦问他（她）怎么称呼，立马不言语了。而有的同学就非常爽快地打出自己的大名。

针对不同的学生，要尊重其行为或无作为。学生不告诉老师自己的名字及班级，并不表示他/她不尊重老师，这只是孩子自我保护的方式而已。这个教师节，我就收到两个不知任何信息的学生祝福短信。

面对面咨询，无须任何言语，即可得知众多信息，如从这个学生的精神状态、眼神交流、衣着打扮等，从而推出其它信息。尤其是交流时，对方的眼神、动作、表情等更是直接突显出该生的心理状态。

对于稍内向学生而言，可能更愿意微信咨询交流，以此，不被心理老师知晓自己是哪一位，保护本尊。双方都可以有时间思索，借以避免尴尬，内向者可以更易于接受咨询与接纳微信沟通心理老师。尤其当心理老师不清楚线上的学生是who时，这位神尊更放得开、更倾向于交流隐讳的事件或思想意识。完全不必顾及心理老师是否会告诉班主任，因为她不清楚神尊本人为何方神圣。

微信咨询的延时互动给双方都留有思考的余地。但老师最好第一时间回应学生，这是在情感上对学生的极大尊重。

二、线上课程与面对面授课的区别

疫情开始，我对线上课很顾虑，迟迟不敢触及。后来，好友一再鼓励，我头脑一热，于是做了两次公益直播，选择的是自己感兴趣的主题：阅读。真真应了那句话：这次疫情简直把淳朴的人民教师逼成了网红！

第一节线上课是《疫情期间谈阅读与个人发展》。我自小喜欢阅读，阅读对我的人格养成、价值观确立、人际交往、职业理念等起了关键的作用。宅家伊始，我就准备了许多书籍，准备恶补一下因繁忙工作而没有读成的书。正是因为每天阅读与码字，没有多余的时间在手机上肆虐地扫射疫情信息，方不显得那么焦虑慌张。以自身为例，更能激发听者情感的共鸣。尽管做了很多准备工作，熟悉了讲习内容，但实地做起来，着实不易。

有时候，我们觉着别人做的事情很稀松平常，其实我们自己做起来，可能做的还不如人家；有时候我们仰望别人，感觉他们遥不可及，其实我们也可以试一试，成为自己仰望的人。通过互动，可以相互了解各自的阅读倾向，从中发现很多自己不熟悉领域的及各种听都没听过的书籍。

相较面对面授课，线上授课，缺少互动。表现如下：

1、对着暮沉沉的屏幕自顾自地说话，平淡，无波澜。平日里学生即便在课堂上发出不协调的声音，老师对此做出反应，也能调节课堂气氛，把走神的学生随即拉回课堂，但线上，顾及不上学生，只是一味地按照课件走下去。教室里授课，老师几乎要背下整个课堂内容，而线上的压力小得多，可以偶尔瞟几眼放在旁边的打印稿。网课伊始，屏幕的两翼都没有经验，整个课堂气氛闷沉沉，生机显然不比面对面授课。

2、缺乏互动减弱了效果的评判。面对面授课，教师能学生的微表情发觉学生是否听得懂；当面咨询时，咨询师也能推断出来访学生的微妙变化，但微信、电脑的屏幕阻断了这些重要信息，老师们无从判断效果。如果再遇到不主动的学生，更是无从谈起反馈。对于线上授课或咨询，对主动意识不强的学生，效果更是不理想。

三、如何提升线上效果，集中体现在信息和情感的反馈与互动上。

1、小班教学，尽可能地人少，增加师生、生生互动。教师增加课上互动的环节，时不时的唤个学生交流；有位老师，还不时地问学生，现在能听到我的声音吗？看得到这个界面吗？看到的、听到的打个“1”，如此这般，学生不易分散注意力，能跟得上老师的节奏。不时地寻找合适的机会跟学生互动，并给出恰当的鼓励。

2、成立线上学习小组，同伴之间的比较易于激发青少年的学习动力。疫情期间，人心惶惶，与其让学生盲目刷屏搜索信息，倒不如主动把几个孩子组织起来，成立网络学习小组，学习上相互督促，心理上相互慰藉，事半功倍。

3、心理老师要更多地与学生情感互动与反馈。线上教学，线上咨询，我们看不到学生的微表情，也不能及时掌握学生的心理状态。心理老师在课下尽可能多地私信询问学生，吃饭、睡眠、情绪、学习效率等，并真诚地回应学生。

4、培养学生自主学习的意识与习惯，具备终身学习的能力。作为心理老师，要通过线上与学生交流，传递一种平和的心态，每临大事有静气，一分为二的辩证看待周围，危机，危机，有危就有机。学生不仅要学习如何在剧烈变化的快节奏社会中生存发展、如何与不同文化背景下的各类人共生相处，更要学会在各种境遇下如何与自我和谐对话。

5、有意识地提升教师的同理心

互动的小板板上，可以看到学生什么时候进来听课的，适时说一下，迟到的学生就不好意思下次继续迟到了。

钉钉上课的奇妙在于，多人可以同时说出自己的观点，当所有这些观点放在一起时，实时性强，效率超高，就会形成一个相对完整的观念。每位同学都会从别人的看法中自动调整自己的视角，渐渐学会换位思考，继而同理心。任课教师的引导语、解读语言至关重要。宽松的指导语开阔学生的内心，善解人意的解读语宽慰学生，放下戒备心、自卑无顾及地说出自己的观点。

屏幕是硬的，线上是冷的，作为老师，我们要在这个急剧变化的社会背景下，传递给学生温暖的人性情怀，让学生感受舒适、温暖。温暖他人的同时，我们自身也远离了冰凉。无论是心理咨询，还是心理课，归根结底还是人际之间的情感交流与相互接纳。