团队概念正在被滥用

“团队”这个概念，对于职场中的人来说，简直不能太熟悉了，任何一群人在一起，言必称之为团队，我也是这样的。

最近读了几本关于打造高绩效团队的书，发现我之前对团队概念缺乏清晰的理解，滥用了团队概念，结果是忽视了对真正“团队”的重视，误以为一般的团建活动就是在打造团队。

什么是团队呢？我喜欢欧洲领导力方面的临床教授曼弗雷德.凯茨.德.弗里斯在《刺猬效应-打造高绩效团队的秘诀》这本书里给出的答案。所谓“团队”，是一种特殊的团体，是若干技能互补的人为共同目标相互合作而形成的人群。因为要相互合作，所以团队成员高度互赖，因为有共同目标，因此团队行动的结果，对所有团队成员共同造成影响。同时他也指出，好的团队在职场必不可少，但是团队并非总是最优选择，只有当任务非常复杂并涉及到很多领域的时候，团队才优于其他选择。

以弗里斯的定义来识别团队，篮球队、排球队、足球队这样的运动团体可以说是真正的团队。在这样的运动团队中，大家都有赢得比赛的共同目标，但又必须依靠每个人独特的技能通过互相协调配合来赢得比赛，篮球队中有前锋、后卫，排球队里有一传、二传、主攻手，足球有前锋、后卫、守门员等，而且我们还注意到篮球队有5人，排球队7人，足球队11人，这也符合一般团队人数的建议5~12人。一支运动队的成功，除了每个队员有出色的个人技能以外，队员之间高度默契的配合对取得成绩尤为重要。

职场中，常常听到，公司所有员工是一个团队！部门是一个团队！只要大家在一起做事，就是一个团队！为了打造团队精神，公司组织各种各样的团建活动，大家工作和睦相处，气氛融洽，公司越来越像一个温暖的大家庭。这些群体称得上是真正意义上的“团队”吗？其实大部分我们所在的所谓团队，严格上说不过是群体。如弗里斯所说，公司内不只团队一种形式，群体也有群体的价值。但是公司里真正的团队在哪里？那些承担着复杂而又需要不同专业技能的任务群体是哪些人？我想说管理团队是职场中最常见而又最重要的团队。以一个独立运营的公司为例，总经理和各个部门经理组成的群体对公司来说是最重要的一支团队，他们承担着达成工厂目标的共同责任，在一个价值流中，分工合作，高度互赖。现实中，人们想当然的认为把自己所在的部门是自己最重要的团队，部门经理们首要捍卫的也是部门利益而不是整个公司利益。

当管理团队这样一群达成公司目标的人，各自为政，严重运行不良时，你可以想像到它給整个组织带来的破坏。同样，当他们真正成为向足球队那样的团队时，将带来怎样的显而易见的积极作用。但是有共同目标而又需要高度互赖的群体，不会自动成为一支真正的团队，每个人都是独特的存在，把一群人格（认识、需要、态度、动机、背景、专长和期望）各异的人变成一个协调、统一高效的团队，这很有挑战性。美国管理畅销书作家帕特里克.兰西奥尼在他的经典之作《团队协作的五大障碍》里指出了，缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果等五大失败团队的问题所在，全球团队教练领军人物彼得.霍金斯发展完善了“团队教练“，一种整合了教练、咨询和团队开发等方法，去长期持续地打造高绩效团队的方式。就像所有运动队除了队长还需要教练，打造组织中的团队也需要专门、长期的投入和支持。

除了管理团队，组织中还有着其他承担着重要组织目标而又相互依赖的团队。当我们还用一般意义上的团建来打造我们所理解的所谓团队，会让我们失去对真正的团队的关注和支持，进而影响组织整体绩效的达成。