像弹簧一样做人

辞旧迎新迎狗年，年年如意

回首像2017告别，让不愉快的挥剑斩断，让美好的留在心间；向前看，2018一定旺旺旺。

时间转瞬即逝，记忆也会慢慢遗忘。就好像，再写日记，时间2017年，感觉2017已经好久好久了，写成2018年了，却是那么地顺其自然。不自觉的就融入到了2018 ，我们又长大一岁。

去年看过怀左同学的一篇文章，《像弹簧一样做人》，文章写得好，但是道理更珍贵，今天就借助“弹簧”，写下此文。

昨天跟好朋友一起去饭店吃饭，吃到兴起，有一桌客人跟服务员吵了起来，吵吵杂杂，好像是再说“我们来这吃饭，吃的是心情，你们什么服务态度，你们就是一个服务员，你们牛逼什么，早就该滚出去了。”

旁边的应该是领班的连忙和解道：“别和小姑娘一般见识，她不懂事，您消消气”。

“就她那年龄还小姑娘，我看是老阿姨了，我们吃饭有什么理由一直催我们，还说在不快点吃就没菜了，上菜的时候怎么不一直催菜呢”，中年阿姨继续得理不饶人。

最后我们算是听明白了。发生争执的女人目测二十八九，或许三十多了吧，说出了不该说的话，催客人快点吃，客人想要再点菜，看菜谱慢了点，就催在不快点就别点了。这么着急是因为再过一会儿饭店员工要聚餐，很开心。

客人是一家5口人，一个老人，两个中年夫妻，一个小孩。虽然说的话不好听，但是我觉得他们有理。

我不会为道德所绑架，我要站在公平的角度去看待问题，不会认为服务员可怜而去站在他们一边。

第一，作为服务行业，主要任务就是服务。就好比海底捞，很火，为什么？因为他们卖的就是服务。所以一定要做好岗前培训，或经常培训。

第二，或许他们也经常培训，就是因为他们自己要马上聚餐了，所以有点没状态了。属于工作失误。

第三，最主要的，新年新气象，中国人都很高兴，不免会自信心膨胀。酒店这两天生意又很火，奖金肯定少不了，得意忘形。又很长时间没有出现过跟客人发生不愉快，精神上就放松了。

最后导致自信心膨胀，得意忘形，不懂得给自己做压缩工作，时刻提醒自己，最后闹成不愉快。

不管是任何时候，事业，工作，家庭，我觉得任何情况下都适应，都应该在自己快要控制不住自己的时候停下来，反省一下，重新思考一下，把自己压缩一下，厚积薄发，再向前走去，就像弹簧，压的越低，弹的越远！

时刻提醒自己，切不可得意忘形！