有效沟通

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除了物质，人类最大的生存需求源自心理，即被人理解，肯定认可和欣赏。

心理空气：从字面上讲，就是人人都需要，但是有没有感觉到的情感需求。如果你满足了，你就可以交流和解决问题了。这个名词是我第一次听说，但是感觉很形象。和“让我的爱像阳光一样包围着你，但是又给你无限自由”，有些相同的意境。

有效沟通，包括询问聆听讲述共识。移情聆听，我觉得主要是前两部分：询问和聆听。

会问问题也是一门学问。当你在和对方交流的时候，对方说出的是想要还是需求？想要可能有很多种，需求只有一两个；是满足想要还是满足需求。如何将开放式的问题和封闭式的问题进行组合，帮助我们搜集信息，促进决策。有时候我们不知道问什么。

聆听的听字，繁体字很有趣。

把对方像王一样的尊重，十个眼睛去看，用一心去感受。我们很多的时候在听的时候假装在听，选择性聆听，或者直接忽视。真正做到全神贯注的聆听，很少。听的时候还要克制自己想说话的冲动。

不但用耳朵听，还要会重述，也就是你确认你所听到的内容，理解的和对方讲的是不是一致。

不但听，而且关注对方的身体语言，他的脚，他的头部。

沟通是有趣的事，问对的话会使一个沉默寡言的人滔滔不绝，你会找到开心的钥匙。