韵达快递你确定你是认真做快递的吗

儿子养了几只小蚕，每天亲自给小蚕换桑叶，爱不释手，因我家附近没有桑树，所以5月20日从网上买了一棵桑树，卖家很好22日就发货了，算着时间现在剩下的桑叶应该还有富裕，所以就静静的等着桑树的到来，25日查看物流，快递已经到达了北京，当天就能派件，可是下班的时候并没有收到快件，第二天一看，快递并没有派送，心想没关系再等等。26日下班快递依然没有派送，此时桑叶已经用完了，赶紧积极忙忙给快递打电话。

 “麻烦帮我查一下*******号快递什么时候派单。”

“这是一个事故件。”

“我看见快递到北京了啊。”

 “快递没有到北京。”

“那什么时候到呢？”

“到不了了，这是事故件。”

“什么是事故件？”

“快递车自焚了，所有快件都烧了。”

 “什么时候烧的？”

 “23日。”

“为什么不早说？而且你家快递信息更新已经到北京了，也没有表明是事故件啊？你要早说我还可以购买同城的商品应急。” “抱歉，给您造成不便，我们会联系发货方给您补发。”

“现在不是补发的事，我卖的是一棵树，给小蚕当口粮的现在已经断粮了，小蚕马上就饿死了，快递从福建发货没有到北京，但你们一直连续更新快递信息，导致我们过分信赖你们，没有从新下单购买桑叶，如果你们不更新信息，我会及时补买，不会出现现在的情况。”

“很抱歉给您带来不便，我们尽快安排发货方补发。”

“如果这是件衣服，补发我没问题，但他不是，你明白吗，你现在补发对我没有意义，树到了，蚕都死了，你补发树，我的蚕怎么办？”

“我们只能安排补发，或您联系卖家退款，你的蚕我不能补偿，那是您的事。”

这段话简直气死我了，合着我买东西，你们错误更新信息，导致我造成损失，跟你们没关系？你当你们是航空公司呢？航班延误只能安排改签。就这态度，你是认真做快递的吗？如果不是趁早退出快递市场，想做的人多的事。

 晚上回家，儿子一听说树没了，小蚕断粮了，眼泪一直在眼圈里转圈圈，心疼小蚕饿肚子。

 一问韵达，你的快递信息更新是摆设吗？合着不管车到哪里，都不影响快递信息更新是吗？

二问韵达，你的快件出现事故件，你没有通知买方，如实更新快递状态的义务吗？

三问韵达，如果这个宠物是珍贵的动物，因为你们错误更新信息导致饿死，你真的没有赔偿义务吗？ 快递车自燃是意外事故，但是你们继续更新快递信息，没有告知相关事实，从哪个角度讲跟你们也脱不了关系呀。