最近的消费入口,其实在消费者心里。
本期我们聊聊定位理论。
从小到大,我们都经历过自我介绍,有的人平淡奇奇,但也总有些人印象深刻,如果我们仔细回忆那些给我们留下深刻印象的介绍,肯定都会有一些“过人”之处,有的名字朗朗上口,有的故事曲折打动人心,有的特长过人难以企及。如果把个人比作一个产品的话,我们会发现自我介绍,就是最典型的产品定位,我们将自己定位成什么选手,就奠定了我们在大家眼中是什么认知和印象。
在消费者中间建立一个新品类,然后成为这个品类的第一。
在特劳特对其定位理论的阐释中,所谓市场定位就是对公司的产品进行设计,从而使其能在目标客户心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动。我们举一些例子便可以理解这个小理论,在饮品市场上的王老吉,一开始在饮品市场上市场并不突出,但是在“怕上火喝王老吉”的广告语中,彻底在凉茶市场上建立了新定位,引导消费者形成认识,“即在怕上火饮品中,我是第一选择”。在凉茶的市场中,先把降火凉茶的战场打扫干净,然后建立消费者认知,就是王老吉的定位策略。
再比如说,运动品牌安德玛创立时,运动市场其实已经被瓜分的差不多了,后来安德玛开创了紧身运动服这个品类,和耐克阿迪达斯做差异化竞争,最后异军突起,成绩斐然。再或海澜之家,主打广告语“男人的衣柜”,其实也是打扫男装常规市场,定位男装衣柜专供从而建立消费者认知。诸如此类的案例还有很多,沃尔沃的安全,日系车的省油....其实很多东西说起来容易做起来难,那么他们是如何发散形成定位的呢?我们可以大致分为四步:
1.找到未被满足的痛点
2.据此建立新品类
3.用最简单的信息不断攻占消费者的心智
4.和第二名一起夯实品类,做大蛋糕。
再讲这四步之前,我们先铺垫一句,最近新零售很火爆,大家从购物街开到购物中心,从超市开到社区商超,从社区开到小区便利店,从小区便利店开到无人便利店,从无人便利店开到智能家电的购物场景,所有的动作都指向消费者入口,但其实如果我们仔细回味,会发现大家在抢的都是物理触点,离消费者越近入口也就越近。那么其实离消费者最近的入口在哪呢?从另外一个角度来说,其实最近的入口在消费者心里。
如果从服务客户出发,就是营销,如果从已有产品出发,就是推销。
所有再来看这四步,找到未被满足的痛点,其实就注定了定位理论与“USP独特产品主张”不同,这是一个非常重要的大前提,那就是从消费者关心的地方出发,我们卖的并不是我是什么,而是消费者认为我们是什么,所谓定位,就是在消费者认为我们是什么的领域,建立差异化的印象并且不断强化,这两个有什么区别呢?就好比你瞄准的消费者的钱包还是消费者的心智。人类大脑中能够记忆的东西非常有限,所以就好比我们的企业,如果什么都想要,就会什么都难以得到,换句话说,少即是多,慢即是快,简即是繁。
回归第二步,建立新品类,那就在消费者痛点中找到更在意的,然后产生连接建立新品类,比如我们在汉庭看到的“爱干净,住汉庭”,海澜之家的“男人的衣柜”,再比如说,如果母婴产品市场饱和,是否存在父婴市场未被满足,比如开放二胎的环境下,二胎的痛点品类就可以主打定位,二胎车,二胎房等等。
第三步和第四步,用简单的信息占领消费者心智,并且做大蛋糕,最直接的案例便是脑白金了,在保健品市场上可能难以突破时,定位于“送礼”这一个消费者痛点的品类中,迅速成为保健品的销量冠军。
综上,抢占market share之前,先抢占 mind share。
每期三张图,脑洞比你足。(86期)
1.咖啡与比萨斜塔
诱人的咖啡广告这是一条让人赞叹想象力的广告,有趣的点在于,作者在场景错位这一打法中发挥到了淋漓尽致,比萨斜塔的斜,其实本来便是真实存在的斜,但是作者却大胆的借用了这一场景错位在了咖啡旁边,用咖啡的因,制造了比萨斜塔的斜,假构因果,让人印象之深刻。
2.公交座椅的电脑封皮
联想的趣味座位这也是一则错位型广告,连接点是形状,座椅的形状就像是两个平面张开和闭合的过程,作者聪明的发现了这一点,于是将笔记本的形状贴纸做在了座位上,就像是订制座椅,人们张合座位的过程,自然而然便会让人连接到联想笔记本,换句话说,其实这里还可以是一本书,一个盒子,一个文件夹。
3.广告的环境借用
路牌的因地制宜其实很多广告,有趣的点都在于与广告牌本身产生了很好的连接,这则也是如此,作者因地制宜化用了广告牌的顶端,像是一顶帽子,也像是一把雨伞。打开我们的想象力,我们会发现,如果这里的形状不是一把雨伞呢,还可以上一个飞碟,底下一束光招揽了一些外星人,也许会更有趣。