【Q&A】为你解答一切关于日本批发网站SUPER DELIVER
✪国际版与日本版的区别？
国际版（英文显示，直送，商品批发价为免税价格．50万种商品．）
日本版（日文显示，转送，商品批发价为包含日本消费税的价格．110万种商品．）
海外会员无论注册哪个版本都是免会费．
✪注册资格？
如果您持有公司，实体店铺，网拍就可以注册会员以批发价批发最新日货．注册后，我们会进行会员审查，审查通过后就可以开始批发了．
如果您想要以个人消费者名义批发购买，很抱歉！我们无法通过您的会员审查．
✪两个版本的运费分别是？
国际版运费计算方式：商品重量相应运费＋各厂商1300日圆手续费（用于日本国内运费，仓库检品，再打包，制作通关文件）
另外每单从多个厂商同时购买，还会有运费折扣．最多达到50%OFF，具体如下：
2-3个产商10%off
4-5个产商20%off
6-7个产商30%off
8-9个产商40%off
10个厂商以上50%off
日本版运费仅收取您的日本国内运费（因为使用转运方式，所以国际运输由用户另行办理）．日本国内运费金额由各产商自行制定，有些一次几百日圆，有些只要购买到一定金额就会免日本国内运费．具体金额可以在购买前参考厂商网页中左上角中的「送料・决済方法」一栏．
✪有哪些付款方式？
国际版
信用卡（无法使用借纪卡．信用卡最高限额每月500万日圆），PayPal，国际汇款（双方银行手续费将由用户承担，下单后５个工作日内我们还无法确认您的付款，那么订单将被自动取消．）
日本版
信用卡（日本版中目前仅接受信用卡方式付款．）
✪发货流程？
国际版
在厂商有足够库存的情况下，一般会在下单后的第二个工作日发货．商品到SD仓库后我们进行检品，再打包，制作通关文件后发出（产品到仓库后2-5个工作日内）．
日本版
在厂商有足够库存的情况下，一般会在下单后的第二个工作日发货到用户的指定日本国内收货地．之后由用户（转运公司或用户朋友）自行办理出口手续．
✪下单后多就能收到？
国际版
空运一般在仓库发出货物后的2-8天．船运（日本邮政）一般在仓库发出货物后的20-60天．
日本版
商品从厂商发出后的1-5天内就可以收到（日本国内收货地址）
✪如何注册？
国际版
进入以下网址，输入电邮后，您的邮箱将收到来自SUPER DELIVERY的一封注册邮件． （如果收件箱中没有，可能被系统误认为广告，请查看垃圾邮件．）
邮件中将有联接，进入后输入您的店铺资料，为了保证您可以顺利收到货物，地址一定要精确到门牌号．输入内容需要使用英文．
日本版
通过以下网址，输入电邮后，您的邮箱将收到来自スーパーデリバリー(SUPER DELIVERY)的注册邮件（如果收件箱中没有，可能被系统误认为广告，请查看垃圾邮件．）邮件中将有联接，进入输入您的店铺资料及日本国内收货地址资料（两者资料均要填写完整）．输入内容使用英文及日文．
✪是否有中文版?
目前只有部分内容为自动显示中文，大部分网页都为英文或日文显示，您可以使用右上角的google翻译功能进行翻译．虽然翻译的不是很精准，但是大部分内容可以理解，如果有不理解的内容可以咨询客服．
✪如何联系厂商？
国际版
打开您想要咨询的产品网页，产品介绍中有「Inquiry to the vendor」字样，点击进入在「Inquiry」中输入您想要咨询的内容．厂商回覆会在右上角的「Messages －Messages From Vendors」中显示．国际版中咨询厂商时需要使用英文．
日本版
打开您想要咨询的产品网页，产品介绍最下方有「この商品に关して出展企业に问い合わせる」蓝色字样，点击进入就可以直接发送站内信件给厂商了喔！产商回覆也会在这里显示．
✪咨询的时候用哪国语言沟通？
无论哪一版本，向厂商发送消息的时候需要使用英文或日文．向SD平台发送咨询邮件的时候可以使用中文．
✪买的多价格可以降低吗？
如果您的购买量在每笔订单50万日圆以上（２个产商以内），那么可以进行大宗订单咨询．您可以在大宗订单咨询网页中提供您需要的商品咨询表格给我们，我们会帮您进行价格交涉及货柜运输费用估价．
*关于大宗订单可以参考「如何以最便宜的运费进口大批量日货？」
✪商品图片可以使用吗？
关于图片的使用，各厂商都有不同规定，一般如果您购买了此产商产品，则商品图片可以使用，具体需要在得到厂商许可后才能使用，所以需要在使用前直接发站内信咨询厂商．
✪购买商品时的付款金额就是全部金额吗？是否会有追加要求付款得现象？
国际版直送我们采用的是DDU的贸易条件，所以如果在贵国发生被税情况需要用户自行办理并且另外缴纳税金给当地海关．
✪初次购买后，在哪里可以查看我的订单？
由于有使用伪造卡下单的情况，所以我们会对初次下单的用户进行支付审查，审查通过后就会显示在购入履历（order history）中了．一般初次购买审查会在下单后的1-2个工作日内完成．审查期间有可能通过邮件联系您要求提供资料，请别忘记查看邮件．
✪下单后因为产品库存不足，产商取消了某商品，那我的刷卡金额什么时候会退还？
如果您使用的支付方式是信用卡或者Paypal，那么在您下单的时候银行只是将这部分金额的预售权给了我们．而实际打款过来是在厂商将商品发出的时候进行的．所以如果在厂商出货前取消的商品，系统会在10分钟是内发出取消这部分金额预售权的消息给银行．所以完全不需要担心金额被刷无法退回的问题．
✪收到货后有丢失及破损怎么办？
国际版
商品收到后14天内在以下网页中申请破损． （过期将不予受理）我们进行确认后，将根据用户的支付方式进行退款或返点．
日本版
最好请您合作的货运公司在收到货物的时候就检查是否有丢失，污损等情况．如果有这种情况立即与厂商联系商量退换．
✪国际版使用信用卡下单时，我明明收到了信用卡公司的扣款通知，但为什么显示下单不成功？
这种时候我们将发送一封名为「Credit card error: order could not be completed」的邮件给您．邮件中将记载发生错误的编码．我们无法查询您的信用卡为什么会发生支付错误，您可以持错误编码联系您的信用卡公司查询原因．发生支付错误时，我们的系统会自动发送取消授权（订单金额的预售权）的信息给您的信用卡公司．之后信用卡公司将取消授权，但这一过程根据信用卡公司不同所需要花费的时间也不同，所以具体时间还需要用户自行联系信用卡公司确认．授权取消后，可以直接进入order history将产品重新放入购物车再次购买．
*除了信用卡，还可以使用PayPal或者国际汇款进行支付．
✪下单后想要更改收货地址怎么办？
国际版
下单后需要更改地址需要立刻联系SUPER DELIVERY官方客服进行修改．
日本版
下单后需要更改地址需要立刻联系厂商进行修改．
✪如何查看商品是否已经发出？
国际版
产品订单中显示「Confirming Stock」，厂商正在确认商品库存，商品还未发出．
产品订单中显示「Preparing for Export」，厂商已经发货，SD仓库收到货物后会在2-5个工作日内完成出口手续发出产品．
产品订单中显示「Shipped On」，货物已经从仓库发出，等待接受．
日本版
未发出产品将显示在「购入履歴的未出荷」中，而已经发出的产品会显示在「购入履歴的出荷済み」中，并且会有订单右上角显示「送り状番号」及「配送状况を确认する」．点击「配送状况を确认する」后，输入「送り状番号」中的编号就可以查看商品运送状况．
关于以上商品及SUPER DELIVERY（日本最大规模批发网站，为持有公司，店铺，网拍的商户提供批发价最新日本产品．）有任何问题可以随时给我们留言或加官方微信(wechat id : superdeliverysupport)等方式与我们联系．
