大客户销售中的语言艺术

大客户销售中的语言艺术

大客户销售中用到的语言包括三种，一是官场语言，二是商场语言，三是通俗语言。而这三种语言交流的方式和场合也基本上可以肯定在大客户销售当中会有一个什么样的结果。

官场语言，一般情况下用于两个不同的单位中间或者是陌生人之间的交流或者国与国之间的通文使用，而这些基本不带有任何感情色彩，也基本上持中立的态度，不太关心是谁或者谁在了解等等。所以停留在官场语方的位置，交流的双方没有任何感情而言，也就不存在是否对于大客户销售当中产品的使用爱好，售后服务爱好等等。

商场语言，较官场语言会使彼此的关系更进一步，不是停留在陌生人这个层面上，至少是彼此的双方有进一步的了解和一部分感情色彩，会出于各方受益的情况下如何进一步考虑合作的可能性；比如如何提高客户方对于产品的喜欢程度，如何提高客户方关于产品的使用效果和满意度，如何加强售后服务等等；比如如何才能发挥供应商的价值，如何才能使得客户方花更少的费用来获得更为优质的产品等等。关于客户方项目会有进一步深入的沟通和交流，也便于进一步全方位了解项目的关链点和核心内容。

通俗语言，一般表现为彼此大家的交流沟通可能更进一步，甲乙双方各方面的都已经建立全面的了解和充分的沟通，对于彼此双方的目的和意愿也有了共同的共识，这样和客户的互信关系相对来说比较融洽，同时客户的认可程度也相对较高，基本可以作为备选的供应商之一，也就是如果有机会中标客户项目的话，客户方相对来说比较放心项目的施工质量，实施效果和售后服务，基本不会给客户方带来不必要的麻烦和损失。

作为销售人员，我们可以根据自我的情况和项目的实际情况进行揣摩下目前和客户的彼此认知了解上处于什么样的阶段之上，这样有助于下一步工作的推进和开展。

作者：背上行囊流浪

微信：websearching

时间：20180820

说明：原创

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