多做1％，效果提升50％

假期里，我儿子在家经常帮我洗碗。每次都是洗完放在灶台上就算完成了。

有一次我叫住他问:你完成了吗？

他答:都洗好了啊。

我没作声，伸手把碗放进下面的柜子里，接着抹干了灶台。

我转向他:儿啊，做事的收尾很重要。前面你做了99％，后面我帮你做了这1％，你的功劳就得分给我一半。特别是以后你走向工作岗位，你要让自己养成一个多做1％的习惯。

你做事是否跟我儿子一样呢？让做什么，只做完指派的工作本身就算完成了。生活中你只需要多做一点点，效果就大不一样的事很多，就看你是否去用心了。

我以前的工作是快消品渠道业务员。我跑市场的时候，包里永远带着抹布。一个合格的快消品业务员去店面时，都会顺手摆摆货架上自己的货品，让自己的货放在最显眼的位置上。一般店铺老板都不喜欢业务员动货架。但我去整理时多数店都不管我，这是因为我摆自己的货的同时也会随手把整个货架都抹干净。老板们也就睁一只眼闭一只眼的随便我了。

记得曾经看到过这样一个故事。根据美国数据分析和消费者情报企业J.D.Power 2019北美航空企业满意度调研，捷蓝航空JetBlue在廉价航空企业的细分领域中第13次被评为乘客满意度最高的企业，并获得有史以来J.D.Power乘客满意度得分第二高分。他们究竟做对了什么呢？其实仅仅是清晨在登机口为早起赶飞机而疲惫的乘客派发水、果汁和咖啡，帮助顾客打起精神。

我朋友是一家四星级酒店酒店的副总。一次她跟我吐槽网上顾客的评价满意度总是不高，很是烦恼。我给她出的主意是:顾客退房结完账离开时，送带有饭店标志的水一瓶。就是这一瓶几毛钱的水，让网络好评率大大提升，甚至有人专门提及。这是因为当时时值盛夏，水是每个人出行必需品。从顾客角度出发，多做了这一个小小的动作，带来的效果却是巨大的。

上面的几件事里，每一件都只是多做了一点点，那一点点在整个过程里也就占了1％，但是每一个带来的效果都是50％。

多一点点用心，多做一点点，你会有不一样的收获。试试看吧？