有效沟通

总会听人这么说起：人缺什么那就补什么！所以在平时的生活中特别留心别人对自己的反馈，这让我知道自己哪方面是优势，哪方面比较弱。这么多年分析下来发现还是“说话”这一方面有所欠缺。于是看到有人推荐《非暴力沟通》这本书觉得有必要好好研究一下。

你注重沟通吗？

先从译序看起，其中的一句话非常触动我——不注重沟通，本质上是不注重他人的感受。为什么很触动我呢？因为我没想到沟通是和他人的感受有直接联系的，没有想到它更深层次的涵义，我想的是即使一个人说话很直也没有很大的影响嘛，却不知有时候已经伤到别人的心了。

你用什么方式评判他人？

有时候人们会以自己的价值观去评判他人，如果一个人的行为不符合人们的价值观，那他就被看作是不道德的。文中列举了一个杀人的例子，按照人们的价值观可能会说“暴力是不好的，杀人者是邪恶的”。但如果我们从小就学习“爱”的语言，我们将会直接说出我们的价值观，而不会指责别人。最佳的表达方式是:“对于使用暴力来解决问题，我很担心；我主张通过其他方式来解决冲突。”

如何体会他人的感受？

当听到不中听的话你会有什么反应？根据以往的经验我只会两种反应要么自责、要么反驳，但这两种反应都不利于心理健康的成长。

这周我担任了写作群组长，因为平时每日践行的目标比较多，所以又加上一项对我来说很有压力，而这压力被完全的表现在自己和战友的沟通上。班长说怎么第一天写作打卡率下降了很多？当时本能的反应是自责，是啊自己哪里做的不到位呢？接着便又开始反驳你凭什么这么说呢？离截止打卡时间还剩2个小时，他就判定今晚打卡人数只有一半。其实听到不中听的话有几种反应情况，一般有四种选择:1.责备他人2.指责他人3.体会自己的感受和需要4.体会他人的感受和需要。

而我只是停留在前两种选择里，如果顺着这个思路接下去想，才能体会到马波的感受，他的意思是打卡率下降会影响其他战友的积极性，他需要我把其他人调动起，这才是他的本意。明白了这件事之后，我摆正了心态，思考怎么才能提升打卡率，通过观察文兰姐上周的提醒方式，发现每天早上通知战友是最佳时间，晚上8点左右再通知一次，然后通知的话语也做了调整，更带有自己的感情、和自己的期望，而不是一味的粘贴复制别人的话语。果然调整以后，打卡率上去了，战友们也非常积极！

所有沟通非常重要，非暴力沟通的目的，也是帮助我们在诚实和倾听的基础上加强与他人的联系，使人间都充满爱的语言！