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参与感2

消费者决策心理的一个变化过程是由最早的功能性消费，到品牌性消费，再到近年来的消费式体验，而小米一直践行的是参与式消费。

物资匮乏时代，大家买一块手表，才不会管是上海牌还是北京牌，能看时间就行。后来商品日益丰富，广告行业兴起，品牌成了核心因素，像是白酒保健品，为了扩大品牌知名度都把广告刷到了村里的猪圈上。伴随商业中心兴起，体验式卖场崛起代替传统百货，商品好不好要先体验下再说。

构建参与式体验，则是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，让用户参与进来。小米创造了“参与感三三法则”。

三个战略：做爆品，做粉丝，做自媒体。

三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。

做爆品是产品层面，产品聚焦，资源集中，用户参与更容易开展。

做粉丝是客户层面，参与的前提是信任背书，是弱用户关系向更好信任度的强用户关系进化，粉丝文化首先让员工成为产品品牌的粉丝，其次要让用户获益。功能达成、信息共享都是利益激励，同时用户感觉作为团体一员的荣誉感，让参与感持续。

做自媒体是内容层面，媒体去中心化，自媒体已可以承担起信息节点的作用，让信息传播的更快。

开放节点参与，基于刚需功能需求，把做产品、做服务过程开放，让用户参与进来。

设计互动方式，根据不同节点，设计有趣的互动，就像第一年刚有微信红包时，在14年春节爆发开来，简单、有趣、用户获益、真实。

扩散口碑事件，要先培养出一帮种子客户，小范围发酵参与感，把种子客户的互动话题做成可传播事件，让口碑产生裂变，影响十万人百万人更多地参与，同时也放大了已参与用户的成就感