捞派的无微不至，每一次都令人难忘

5 月 10 日 周日 晴 每日堆肥之 50/100

今天的堆肥纯粹有感而发，是一篇真实的流水账式的实名褒奖，不带广告费的那种。

今天是母亲节，和先生决定带上全家老小一起吃火锅庆祝，家里毕竟有两个母亲啊。

因为有小朋友在，一致决定选择某捞。味道实在是其次，带小朋友出去吃麻辣火锅，选择某捞，还是因为服务确实好，带着老小的时候，总会放心很多。

因为是母亲节的缘故，大多是一家人出来庆祝，排队的人很多，换了两个店才排了一个稍微快一点的。一到现场就受到热情接待，迎宾小姐姐将我们安置在一个独立的沙发等候区，送上了零食、毛巾、饮用水等标配。有零食，两个小小子开心到脱掉鞋放肆的沙发躺，丝毫不顾及大庭广众之下还应该保持形象。大概是太舒适随和了吧。我带着婆婆预约了美甲，坐下来吃零食看菜单。

两个小朋友吃掉了不少零食，满嘴满手都油花花的，他们丝毫不觉得等待无聊，只心心念念着一会再多带几包小零食。

我和先生选好菜单，也差不多轮到我们。开心的火锅时光开启了。

因为小朋友不能吃麻辣，我点了鸳鸯锅。当然我和先生自动完成分工，我照顾弟弟，他照顾哥哥。给弟弟夹虾丸的时候，有一点小意外，麻辣锅里沸腾的一大滴牛油跳到手腕上，瞬间疼的我龇牙咧嘴的。

我赶紧让坐在旁边的哥哥帮我从冰桶里拿一块冰块来，可以敷一下手腕降温。这时恰巧服务员上菜，帮我们收拾好桌面的碗碟后，在旁边忙活什么。我继续喂弟弟吃菜，只觉得手腕火辣辣的疼，刚刚那一大滴牛油烫的不轻。服务员转身过来帮我们调小火，说：你们麻辣锅是很容易沸腾的，所以火小一点好些。然后递过来一个装了一些冰块的密封袋，说：先暂时用这个充当冰袋冷敷一下吧。

那一瞬间，突然很感动，感受到捞派的无微不至。连我婆婆都说，这里服务真是好啊。

某捞就是这样俘获人心的，这样的无微不至不是第一次了。

可以说，我是某捞的忠实粉丝，不是总吃的那种，是吃一次就会表扬一次的那种。

和某捞结缘是在西安上大学的时候。大一新生，又到一个新城市，一切都是新鲜有趣的。大一的第一个国庆节，下着微微细雨，寝室四个女生约好去市里逛街。那也是第一次去西安市区。

寝室一个女生有一位师兄在同校读研究生。我们本想着可以让师兄请我们吃一顿好吃的，没想师兄带我们去到某捞就离开了，留下我们四个人大眼瞪小眼。

既然想吃火锅好久了，那就吃吧。可是当我们坐到环境舒适整洁的店里，才开始嘀咕似乎大家身上都没什么钱。四个人凑了一凑，只有五十六块。完蛋了，怎么看也不会很便宜的火锅，我们吃不起，好尴尬。

服务员热情的帮我们推荐特色菜，还主动帮我们按照预算点半分，尽可能能吃饱还吃好。并且全程在一旁服务，丝毫不因为我们拮据而怠慢。

那一次印象尤为深刻，我感受到一家餐饮店对我们的善意。某捞成了大学里只要有聚会一定会选择的地方。

这里很奇怪，每个服务员都满怀热情，从来都带着笑。从店门走到餐桌，沿路碰上的服务员，不管他正在忙什么，都会大声热情的表达欢迎。不是假意逢迎的样子，全都真心实意。那是我第一次领略到，什么是企业文化。果然某捞，不是谁都学的会。

生日的时候会准备鲜花和蛋糕，小朋友用餐会送上玩具，觉得免费西瓜好吃会主动打包一个让带走，称赞柠檬水好喝干脆装上一罐子蜂蜜柠檬，一个人去吃火锅会让一个大型玩偶熊陪着。天啊，好像没有什么是他们想不到的。他们每一个人都把某捞当成家，而客人的我们，就是去家里做客的人，所以他们那样无微不至。还都顺其自然。

记得大学毕业后第一次回西安看老同学，我们聚餐依然是在某捞。那时候一个同学刚怀孕。我们聊天时聊起这件事，也没有很刻意。服务员再回来时就带来一个靠枕，细心的掖在那个女生的腰后，还拿来一个防辐射的围裙为她系上。做完这一切，她还满怀歉意的说如果事先知情，一定会为我们安排一个非电磁炉的餐位。

那次餐后，服务员还细心的知道我们是毕业后重聚，特地送上一个写了“友谊长存”的蛋糕，给我们每个人都准备了一份贴心的小礼物。

这样的感动还能说许多，还能说很久。

我想，一个企业能做到让自己的客户赞不绝口，做到在同行业首屈一指、无人超越，也只有某捞了吧。这的的确确是许多企业都需要学习的。

我甚至都在想，这些创新的关怀的细节，这些人文的周到的背后，凝聚着怎样的文化内涵。是不是可以好好研读一下某捞的书籍，将他们的精神运用到我们自己的生活工作中。

好困，但是今天很舒坦。虽然堆肥实在有些流水账，但是写的都是自己想说的。