国网魏县供电公司：用信息跑路代替群众跑腿

“我家电费总是欠费，能麻烦帮我查一下吗”，15日上午，一位手拿欠费通知单的大姐来到国网魏县供电公司院堡供电所营业大厅，在缴费的同时问道。

“可以”，营业员小李随即根据客户信息进行查询，查询完毕后，告诉她上个月用电量及本次缴费后所剩余额。

“大姐，我们营业厅有免费的无线，可以登录微信扫服务台的二维码，下载掌上电力，绑定户号，即可对家里的用电量进行详细的查询，还可以通过此平台、或者微信、支付宝进行网上缴费。”小李一遍说，一遍指导客户通过手机APP查询电费电量的记录。

“现在服务真是越来越贴心了，越来越智能了。”客户开心地对小李说道。

据悉，为了提升客户体验，为客户提供更加便捷、高效、优质的服务，国网魏县供电公司在各个营业窗口的醒目位置摆放了免费WIFI标识,和下载使用掌上电力的流程展板，并要求营业员手把手教会群众使用微信、掌上电力等软件，通过“互联网+”的方式，实现“用信息跑路代替群众跑腿”，全力打造智能化的营业厅。（刘京卫、刘嵘）