会员管理系统

传统会员模式迎来数字化升级,细数移动数字会员卡的六大优势

2019-04-22  本文已影响141人  花贝说会员营销

随着移动互联网、微信互联网的普及,用户早已向移动端迁移。移动支付的普及,会员营销的发展,传统的会员卡正在逐步被淘汰。

移动数字会员卡,是区别于传统的实体会员卡、传统会员系统的一种新型的会员系统,它依托于微信,成为连接商家和会员用户之间的重要介质,大大提高商家的会员转化率和交易转化率。

那么,移动数字会员卡有哪些优势呢?

1、开卡门槛低,用户手机扫码即可马上注册开卡,提升会员转化率

办理传统的实体会员卡,服务人员需要去跟用户沟通,询问用户的手机号、生日、姓名等信息,用户容易觉得被打扰,同时开卡过程耗费了大量的时间,在这个过程中,很多原本有办卡意愿的用户会流失。

使用数字会员卡,与微信关联,用户只需要扫码,即可直接授权使用微信昵称、手机号等信息,不需要再被询问或者要求填写。用户只需要扫码,点击授权,20秒就可以成为商家的会员,过程体验自然,会员转化率显著提升。

2、用户扫码即可了解会员权益,权益、福利一目了然,节省服务人员销售成本

传统的会员卡办理是需要工作人员主动介绍,海报、立牌所能展示的会员权益信息都是有限的。商家工作人员向用户介绍办理会员的好处、优惠的使用方式,需要对用户进行详细的讲解,用户还会反复询问。这对工作人员的素质要求很高,需要建立标准话术,把握用户心理,不会觉得是被推销,才有可能转化成功。

但是,通过数字会员卡,商家同样是将会员权益用海报、立牌展示,只需要简单的引导用户扫码,就可以将用户从线下引到线上。会员权益描述清晰,用户可以直接操作、感受。一个好的推销方式,是让用户能够自己感知到好处,才会更愿意买单。除了节省时间成本,转化率也会提升。

我们粗略估计,从介绍、引导、协助办卡,假设每个用户花15分钟的时间,那么商家每转化1000个会员,办理数字会员卡比办理实体会员卡可以节省1个半月的人工成本。即使不考虑对工作人员的培训,以及没有转化成功的情况,节省的成本也是非常可观的。

3、使用移动数字会员卡,商家无需制卡,节省制卡、制券成本

我们先来看一下商家制作会员卡的成本,目前实体会员卡的制作费用大致为0.85元/张,设计费打包在制作费中,一般约800元,假设商家办理5000个会员,需要的成本就要超过5000元,而使用数字会员卡,这一部分的成本为0 

数字会员卡,除了发放会员卡,还可制电子优惠券。向消费者和会员发放特价优惠券,是商家常用的日常运营方式。每1000张优惠券的制作成本约300元左右,使用数字会员卡,这一部分成本可以长期被节省下来,商家可以根据自己的运营需求,随时更新。

除了制作成本,优惠信息只需要通过微信就可以触达,在线下发传单的人力成本也可以节省下来。

4、移动支付普及,移动数字会员卡通过手机即可完成用卡行为

早在2017年,支付宝发布的2017年全民账单数据就显示,随着移动支付的普及,中国人的生活方式正在悄然发生巨变 —— 不带钱包出门已经成为中国人的习惯。随着支付宝支付、微信支付的普及,只带手机出门,扫码、被扫码已经成为中国人的日常。

在这样的变化下,用户出门再带卡、带优惠券,早已不再现实。移动数字会员卡,用户只要打开微信,就可以享受会员用卡、用券服务。

不仅如此,传统的会员卡、优惠券,都是小小的卡片和纸片,很容易丢失,用户想用的时候却找不到,而如果只要通过手机就可以完成用卡、用券行为,交易转化率也会大大提升。

5、使用数字会员卡,商家能够向用户推送优惠信息,会员权益即营销

传统的会员卡,商家和会员之间是没有互动的。商家做了优惠活动,但是会员并不知道。商家都有过这样的经验,每次会员消费后,都要告诉会员还有多少余额,有什么优惠活动,希望引导会员消费。但是会员一但离开门店以后,这一部分的沟通就是空白的。缺乏及时的、有效的信息推送,会员用户无法被唤醒。对于会员用户,丢了小票也就搞不清楚自己的卡里的余额、积分。

虽然可以通过短信,但是现在用户早已迁移到微信,几乎没有阅读短信的习惯,再用短信推送的方式,不仅需要支付发送营销短信的费用,而且几乎是无效的。

数字会员卡,能够向用户推送优惠信息。商家将优惠活动更新在会员权益,在微信上进行优惠券推送和派发,会员接收优惠券,能清楚的了解到优惠券的使用规则、价值、使用期限、注意事项等信息,会员被唤醒后,在线就可以根据需要进行领取。

商家还可以结合会员群,将优惠信息通过小程序卡片的方式,推送到群里与用户互动,用户可以即时领取,到店消费。及时、贴心的消息提醒,也会让卡券核销率大大提高。

6、数字会员卡依托于微信,营销活动通过微信社交关系链传播,实现线上裂变

微信发布的2018年的数据报告显示微信月活用户已经达10.81亿。微信早已成为一个生活方式,渗透到人们的生活之中。对于商家,也应该意识到用户已经迁移到微信。

数字会员卡是与微信打通的。除了能够用微信进行授权注册、消费推送等等,还有一个强大的优势,就是商家的品牌、营销活动能够依托于微信的社交关系链进行传播。

数字会员卡可以支持微信分享,商家的会员用户可以方便、快捷的帮助商家进行口碑传播,商家也通过给予会员权益、福利的方式,鼓励用户分享,帮助商家实现用户裂变,实现快速增长。

通过以上的分析,不难看出,与传统会员卡模式相比,移动数字会员卡对商家的好处是不可估量的,为商家节省了财务成本,打通线上和线下,打造全渠道会员服务,帮助商家建立泛用户体系,营销更高效。对于会员消费者来说,也带来了更多的便利,注册、了解优惠活动和使用会员卡都非常方便,留存、转化都显著提升。

还在使用传统会员模式的商家,一定要转变观念,迁移到新的模式,尽早的享受数字移动会员卡模式带来的好处。

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