你真的懂复盘吗?
一、什么是复盘?
“复盘”原是围棋术语,本意是对弈者下完一盘棋之后,重新在棋盘上把对弈过程摆一遍,看看哪些地方下得好,哪些下得不好,哪些地方可以有不同甚至是更好的下法等。
这个把对弈过程还原并且进行研讨、分析的过程,就是复盘。——MBA智库
我们先来做一个定义:
复盘指的是一件事情发生以后,对于整个事件的过程进行反思,提炼出经验,问题以及下一步的改进措施。
这句话有三个重点。
1、事情发生以后。
这一点是多数人容易忽略的。为什么不是事情发生之前而是事情发生之后?
因为人们做事的时候,更多调用的是自动驾驶模式,而非主动控制系统。
按照「大脑的认知飞轮」去理解,做事之前依靠感知、认知、决策即规划+思考,而非反思+总结。
为什么很多的复盘模板,第一步是:回顾目标?原因就在这。
但很多时候,我们做事情未必就一定存在目标,
比如很多时候,你并没有做日规划,但是一天下来依然是发生了很多事情。
你就不复盘了吗?自然是可以复盘的。
模板是死的,掌握底层逻辑才是核心。
2、整个事件的过程。
一个完整的过程包含了开始和结束。
从开始到结束,这句话背后的核心是什么?
是「闭环思维」。
一个事情有三个状态,开始前,进行中,结束后
一个项目可以分为四个阶段,计划,执行,核查,处理
大脑认知飞轮四个阶段,感知,认知,决策,行动
学习闭环是,输入,加工,输出
这里面从任何一个闭环去切入,都可以看到整个过程的全貌。
我们常用PDCA模型去复盘就是这个意思。
- 计划环节,可否提升改进优化
- 执行环节,是否高效...
- 核查环节,遇到了什么问题..
- 处理环节,如何解决,积累了什么经验
3、提炼出经验,问题,下一步改进措施
这一步的核心是什么?
流程化思维和清单化思维。
- 制度(原则),是约束、标准、规定,关注的是结果。
- 流程(清单),清单我之前分为了三类「核查清单」、「沟通清单」、「执行清单」,其中「核查清单」就是原则。执行清单是基于时间线做一件事的过程,关注的是过程。
比如,借助KPT模型,一个项目完成了,我们针对PDCA的每个环节思考:
- 有哪些动作,步骤可以保持(Keep);
- 有没有遇到新的问题,是如何解决和思考的?(Problem);
- 有没有新的尝试?(Try);
二、为什么要复盘?
因为人的经历是有限的,但是经验是无限的。
从一件事中获得某种底层逻辑,就可以在未来的无数场景里以不变应外变。
复盘的目的在于一个事情发生了,从这个事件中获得“力量”(过去),未来遇到类似事件的时候可以更好的处理。(未来)
所以也可以理解为从过去获得力量指导未来。
举个例子,
你被人骂了,产生了过激的情绪波动,或许你也知道别人骂的可能并不对,你的情绪本身就不合理。
但是你依然控制不住产生情绪,知道要理性依然做不到。
因为你被人骂过程中,产生的情绪,以及思考的方式都是本能的反应,调用的是「自动驾驶模式」。
想要改变,就必须在情绪平静以后,重新回顾一下被人骂的过程,以及产生情绪的过程,调用「主动控制系统」去理性思考,纠正错误假设。
再遇到类似事件的时候,你就不会先产生负面情绪了,因为你开始调用了新的自动假设模式。
三、如何复盘?
这部分内容,如果你想系统的学习,请先抽空自学一下,我过往关于复盘的文章以及录屏讲解。
如果是具体的问题,可以私聊我预约咨询请教。
严格来说,复盘可以分为三大阶段:
1、记录
记录是一切的前提和核心!
没有准确客观的记录,一切的反思和行动,都是无意义的!
记录要求以第三方视角,客观的记录一切对未来可能有用的信息。
如:行动、问题、想法... ...
2、反思
反思面向的是整个事件过程,我们可以用PDCA模型去拆解。
但是反思质量的高低并不取决于PDCA,而是你假设的质量。
人做事的流程:预先假设—>采取行动—>得到结果;
人反思的过程:看到结果/现象—>调整原有假设—>设立新的假设—>采取新行动—>取得新结果
这部分内容就属于高级认知了,上次《心智觉醒》答疑交流会我有简单提及过,属于私教内容。
对于每个下面的每个层面,都用KPT复盘法思考一遍。
1)计划层面
思考:意义、价值(动机);目标重合度;投入的精力;
2)行动层面
思考:如何提升效率?;如何优化?;有无其他方案;
3)检查层面
思考:调用5why法追问本质
4)调整层面
提炼出清单、流程,迁移方法论
3、实践
在下一次实践中,调用这次的模板、资料、流程、清单并不断验证自己的思考。
四、以何种心态去复盘?
把它当成无限游戏,而不是有限游戏。
凡事发生皆有利于我;
每次遇到事情皆是对自己的一种成长。
我的成长由若干痕迹组成,而记录就是留下痕迹,复盘就是产生意义。