2019-02-13 nana 浅谈情商四

今天是共读的第44本书，《情商四：决定你人生高度的领导情商》

制作人：王晨

由于昨天启用了绝杀，写了15,000字。所以大脑思维打成了中国结。这两天共读的输出，比较差强人意。所以不想太勉力自己。想更加了解这篇文章的小伙伴呢，可以移步简书https://www.jianshu.com/p/62cb4b51c846?utm_campaign=haruki&utm_content=note&utm_medium=reader_share&utm_source=weixin&from=groupmessage

制作人：王晨

借着今天这本书的主题呢，我想先给大家讲个小故事。

某公司总经理把两个经理叫过来训话，说由于今年的公司效益不好，所以年终奖就不发了。

经理A回去后对自己的属下如实的转述了集团总经理的话，说今年公司的效益不好，年终奖就不发了。然后下面的员工听后，都在背后开始骂娘了。

而经理B回去呢，是这样对自己的下属说的，今年公司的效益不好，年终奖就不发了，本来还打算要裁员的，但是在我的极力争取之下，最后取消了这个决定。然后所有的员工都非常的感激这位经理。

相信听过这个小故事的小伙伴们应该知道，其实还有一位C经理，个人对他的做法，是存保留意见的，不在此讨论。

讲这个小故事呢，只是想说明同样的一个事情，不同的表达方式，可能会有不同的效果。

就好比同样的一句话，我说出来你可能会觉得不舒服，但是别人说出来可能语气不同，表情不同或者是其他任何一方面不同，你就会觉得乐于接受。

再比如同样是工作上的沟通，以前的负责同事可能跟你沟通起来非常的顺畅，但是，他调走之后换了另外一位同事接手，在和你沟通同样的事情的时候，你会觉得非常的不舒服。

所以在我看来，情商高就是让别人舒服。而在情商四中，有一句金句：拥有情商的秘诀在于与他人产生情感共鸣，激发他人的热情和动力。

所以我们现在经常会提到一个词叫共情，同理心，换位思考，其实我觉得这些都是相通的。

而在书中还提到一个情商素质模型，可以让我们拥有化解冲突的管理能力。该素质模型分为四个模块对应18个重点能力。四个模块分别是自我意识，自我管理，社会意识，关系管理。

18个重点能力当中，重点要提到以下几个：情感共鸣、清醒评估自我的优缺点、情感的自我控制、积极乐观，同理心和服务意识。

所以我也觉得作为一个管理者能和他的下属员工，有情感上的共鸣，并且能够清楚的知道自己的长处在哪里，自己的短板在哪里。

我们都说一个优秀的领导者并不需要处处身先士卒。或者在方方面面都超越他的下属。作为一个管理者，做事能力强是一方面，更为主要的是要管好人。想充分调动起员工的积极性。并且能够协调好整个团队的运作。

并且能够很好的控制自己的情绪，不要让自己的负面情绪，影响到自己和团队。并且无论处于什么样的状态都要具有积极乐观的态度，作为一个leader，如果连你自己都泄气了，那么还怎么去指望你的员工和你一起努力度过难关呢？

那么我们刚才也提到共情，共情更多的是侧重于去点燃员工，让员工和你一起努力。而同理心指的是，你要设身处地的去了解员工的想法，多和他去沟通去了解他的观点以及他的关注点。不是有句话叫士为知己者死吗？所以如果你想让你的下属员工和你一条心，然后能够为你拼尽全力的话，那么你首先要走近他，了解他，要懂他！

那么最后所说的服务意识指的是什么？其实我一直都说，领导是用来干什么的，领导就是用来平事儿的，就是用来解决那些员工解决不了的问题的。所以他在专业能力上未必要比他的下属要强，当然这也是分行业和不同的工种。领导要做的是真正能够解决他的员工所需求的。

所以我想如果能够做到几上几点的话，应该是能够很好的化解工作中的一些冲突，能够让团队和谐的运转和发展。

制作人：星语西瓜

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PS：插播一则心情（此时，2019.2.13 23:00）：昨天，天津下了一场大雪，是2019年的第一场雪，都说瑞雪兆丰年，应该也是个好意头吧！而明天，就是我的生日。所以，今天我皮了一下，我把我的微信昵称改成了，明天我生日，坐等祝福！

然后超V群里排起了整齐的队形，预祝我生快！某人呢，建议我应该给人社部打个电话，再放个小长假庆生，就圆满了！而晚上写作群开营、面试群结营，衔接的十分完美！意外的，新认识的小伙伴也有给我祝福（默默的问自己，是不是太高调了呀）。然后，读书群里的不亦乐乎居然和我同一天的生日，也是缘分呀！就在刚刚还收到了整点祝福，特别开心！

好吧，我决定再改一下昵称，改成：今天我生日，坐等礼物！就这么愉快的决定了！忘了介绍，今天我18岁生日！