关于复购12.12小结

12号分享总结

销售5步曲

1.新粉→维护流失粉→复购→会员→代理→这就是销售五步曲

学会数据化管理，每日对复购粉进行成交记录

复购客户必须做档案管理

电子版或者手写版本

2.顾客对我们的满意度？

3.复购客户的流失率是多少？

4.顾客的转介绍数量是多少？

5.顾客买了一次产品之后，再也没有买过的有多少？

6.顾客买了两次产品之后，再也没有买过的有多少？

7.顾客买了五次产品以上的有多少？

8.到目前为止，顾客一直都在重复购买的有多少？

9.每一次购买的金额是多少？

重点回访客户

①引导顾客继续使用并引导介绍新客户，对于每个顾客，无论原则上用多少时间，我们都要告诉顾客长期坚持使用，只有长期坚持使用，就能祛除体内的湿寒，才能避免疾病的发生

②及时了解顾客的使用效果，解决突发疑难问题

③指导其正确使用方法和产品注意事项，給予其关怀，增加我们和顾客之间的感情和专业

回访还能更好

④了解对方的详细信息，家庭经济，使用情况等

⑤回访一定要告知我们公司每个月的福利和活动

⑥培养、改善、康复明星（榜样）

随时随地都可以为我们自己的产品代言发声

①表格管理

②标签（备注）

③拉群（老顾客群:分享案例）

④送书（书里划重点或折页）

总结

复购客户:

①不断下危机

②输入好的案例

③送价值

④下午茶