2018-07-24《提问的力量》

Day5 64 - 燕碎 - 上海

【书籍名称】《提问的力量》

一个好的问题已经解决了问题的一半

【阅读提炼】

- 基于“问题分类学”，探讨问询的价值

诊断型问题：

- 从开放式问题入手，以描述和界定问题为目标

- 按照一定逻辑顺序逐步推进，慢慢缩小范围接近问题核心

- 深入联系纵向和横向相关信息，扩大信息源，快速评估状况

- 对比相似问题、历史记录和不同来源信息等明确判断

战略型问题：

- 确立视野，明确战略方案

共情型问题：

- 由内而外，具有同理心

- 注意许可和限制

桥接型问题：

- 引导说话，打开僵局，营造相对放松的氛围

- 不要指责，不让对话方感受到威胁

- 保持倾听，适时表达肯定和认可，鼓励对话

- 陈述型问题（没有问号的问题）、反问句及微表情、肢体语言的应用

对抗型问题：

- 以设定一个明确的具体目标且了解所掌握的事实为前提，精准提问，不打没有准备的仗

- 留意倾听，注意外界（群众/舆论等）影响

- 对“敌意”有预期，做好可能问题被回避、防御、闪烁其词甚至反驳等等的准备

创意型问题：

- 发散性思维，颠覆，超越可能性

- 构想的实现，思维落地的方法

任务型问题：

- 确定共同的价值观和目标

- 分担工作，有目的的解决

采访型问题：

- 最重要的问题可能来自于对方

- 好奇心和相容性是相互的

- 做好充分的提前准备，不临阵磨枪

遗产型问题：

- 自我反思与评估

【实际运用】

- 提出问题是为了更好的解决问题

- 学习系统有效的提问方法

- 明白为什么问，学会如何问，如何更好的去问

【下一步行动】

- 制作一份简化版问题清单

- 完成一次自我反思评估

- 通过提问，解决一个最近遇到的问题

【每日一句】

问题是我们与其他人建立联系的方式。询问，而非模仿，是最诚恳的一种褒奖。