小米调研笔记（2017年）
与小米结缘其实源于在知乎上被雷军圈粉。
无独有偶，机缘之下，我又读了一本书叫《小米生态链战地笔记》，了解的越多，我越觉得小米的模式很“迷人”。不得不说，我对这个公司发生了浓厚的兴趣。我第一次本能地感觉：
小米可能是当下最有活力的互联网公司之一，将可能成长为一个千亿美金级别的公司。
当然这只是我的直觉。
但我的预感如此强烈，以至于我特别希望实际去这个公司看看。所以我托了三个师兄师姐分别内推，去小米面试实习。
发展模式
在这个过程中，我有机会较为仔细的梳理一下小米的过去发展和业务模式。首先是一些业务：
- 手机公司：中国最大的手机公司之一
- 互联网公司：小米MIUI系统，2亿多用户，20多个千万级用户的应用程序与服务
- 自营电商平台：小米网是淘宝、京东、苏宁之后中国第四大电商平台，世界第八大电商平台
- 智能硬件：米家品牌包含近89家生态链企业，包含小米手环、小米充电宝、小米空气净化器等产品，全球智能连接超6000万台，全球最大的物联网平台
- 大中型零售型公司，线下自营店小米之家已开149家，未来3年中国区1000家
- 米家有品：精选型电商平台，精选米家品牌和第三方品牌
很多人觉得小米的业务很广泛，有点看不懂，但也正是这样看似复杂的商业模式，让雷军换道超车，在BAT三座大山的压力下，做成一个了体量庞大的公司。
其实，小米公司所有核心业务，最重要的一个出发点是：
用良好的智能产品，去圈住巨大的粉丝和用户群，
反过来用巨大的粉丝和用户量，引流去养活新的产品和平台
做到以上任何一点其实非常不容易。
1、如何圈住巨大的粉丝和用户群，
小米在一开始做手机用的就是两点；
- 极致的性价比：好产品、互联网口碑、小米网
- 极致的参与感：MIUI系统
在当年混乱的手机市场中，小米取得了极大的成功。小米也借由移动互联网浪潮累积了巨大的势能，摧枯拉朽，不到三四年，就冲到中国市场第一，到2015年，小米手机出货量超过7000万台。
2、用巨大的粉丝流量，引流去养活新的产品和平台 ，主要有：
- MIUI系统：2亿多用户，20多个千万级用户的应用程序等
- 米家：到目前为止，近89家生态链企业，上百种智能硬件产品
- 小米众筹：智能硬件众筹
- 米家有品：4月份上线，精选型电商平台
首先，第一点MIUI系统的应用服务，这个就不必说了。
尤其说的第二点米家品牌，小米在13年就计划5年投资100家智能硬件公司，每家控股百分20～30，用小米一整套体系孵化它们，加上巨大粉丝效应，生态链企业打造了很多爆款，包括耳熟能详的小米手环、小米充电宝、小米空气净化器等。2016年，小米投资的89家生态链企业中，16家年收入过亿，3家年收入过10亿，4家成为估值超过10亿美元的独角兽。2016年小米智能硬件生态链，全年收入达到150亿元。米家对小米品牌的长久稳定性和后来的线下渠道的安排具有战略性的意义，也成为重要的营收组成部分。同样，米家的产品也为小米品牌引入新的用户和粉丝群。
小米众筹平台也是在小米的线上渠道和庞大的粉丝的支持下，是中国最成功的智能硬件众筹平台之一。
最后一点，米家有品是一个精选型电商平台，同样，依靠小米的线上渠道和庞大的粉丝支持，上线几乎自负赢亏，现在正在慢慢成长中，将来会是网易严选的重要竞争对手，并且由于采取的严选模式的不同，米家有品会更有产品优势。
所以意识用户群在小米整个发展中地位，才明白：
小米不是一家以商品品类定义的公司。
小米是以用户和粉丝为中心定义的公司，并将这种粉丝流量发挥到极致。
庞大的用户和米粉群体为才是小米最重要的根基。
小米每个人的工牌的反面，都有一句话，因为米粉，所以小米，这可真不是一句只有简单的情怀的话。
命脉七寸
小米的巨大的估值是基于巨大体量用户群的价值，手机和智能产品是载体，而手机又是一切智能产品的核心。
所以当手机的销量大幅度下降时，这种打击对小米是巨大的：
这种打击最重要的不是利润上的下降，而是极大阻碍了小米未来的生态布局和吸引资本市场。
说实话，雷总比谁都在意小米手机的出货量和用户的存量。
2015和2016年，由于供应链问题和线上市场的饱和，小米的市场份额从2014年的中国第一下滑到中国第四，2016手机销量出货5000多万台。一时之间，唱衰小米的声音很多。的确小米的自身的问题很多，发展太快，忽略了很多关键问题，包括供应链的控制、线下渠道的构建等等，在这些方面，小米比对手华为、OV差许多。其次，小米为了保证性价比，极度依赖线上渠道，而事实上，线上渠道只占手机整体销量的百分之20左右，小米很难模仿OV使用极高的利润去养活庞大的线下渠道，这让雷军很头疼，雷军也坦言15年和16年初过的并不好。
过去两年，小米由于自身问题，让荣耀这些线上品牌抢占了巨大的线上市场份额。小米在市场中，一直处于攻守之势的守势，也幸亏小米初期的基础很扎实，以及创始团队的复盘的能力很强大，不然小米真的可能在这些重大打击下，一蹶不振。小米从15年就开始进行复盘调整，期间做了很多事，但我觉得从用户的方面分析最好切入：
小米复盘的关键就在于用户，要留下现在的用户，呼唤流失的用户，也要吸引新用户。
同样，要做到以上几点也非常不容易，它要改变的是“势”，对于小米这样大体量的公司，能准确有效地调整来来改变走势，非常难。小米在不同的时间节点，做了很多件击中要害的事情。
- 留下现在的用户和呼唤流失的用户
- 供应链，现货
- 芯片，松果处理器
- 小米全面屏概念手机MIX
- 最强旗舰，性能怪兽小米6
- MIUI9代重大升级
- 吸引新用户
- 变焦双摄，拍人更美
- 广告与代言
- 线下之争：小米5X
- 小米之家
2015-2017手机厂商出货量增长情况
经过两年的努力，2017年小米的局势开始大幅度扭转。其中扭转的因素很多，外部因素也有，内部因素也有，很多觉得外部因素甚至比小米自身的努力都重要，我也不否认，但实际上到今年第三季度出货量出来的时候，大家或许就可以看到真正的局势的转变。
攻守之势
2017年，攻守之势，异也。
1、留下现在的用户和呼唤流失的用户
15和16年供应链出了大问题，雷军重掌供应链，到现在，小米大大加强了对供应链的控制能力，可以看到，除了小米6因为工艺复杂，没有做到现货，小米其余的机型基本上都现货，而且小米6的供货现在已经非常强了。其次，在2016和2017年小米推出了小米MIX和小米6这样优秀的产品，很大程度上将过去流失的小米用户的目光吸引回来，MIX和小米6的出现让小米重新回归到手机流量之王的地位。
什么叫流量之王，就是这个圈子都在谈论你。
现在可以看到的一个现象是，无论国产手机出的什么新机，评测都会拿来和小米新机比，旗舰和小米6比较，全面屏和MIX比较，这其实就是一个重要的信号，就是小米手机是被互联网流量加持。过去电商平台一个典型的例子就是，京东和淘宝比来比去，把其他电商平台都比下去了。从各方的销售平台也可以看到，今年小米6的好评和需求量十分强烈，远超其他国产品牌的旗舰手机，而MIX也是引领了国际潮流。这两款产品奠定了小米在原有的粉丝群体中的口碑，给了他们极强的信心。
同时MIUI9的重大升级，也是呼唤老粉丝重要手段。对于很多粉丝来说，MIUI系统在他们心中甚至比一些小米新机都重要。MIUI9的推出，甚至在2代的小米手机上都有适配，无疑又圈粉一分信任。
2、吸引新用户
即便小米能稳定已有的粉丝和用户，吸引一部分流失的用户，也不能进一步的扩大它在巅峰时的份额，因为线上市场趋紧饱和。
所以必要改变策略，才能扩大市场份额，吸引线上其他的用户群体，以及打开线下的市场。
吸引线上其他用户群体，在这个方面小米和对手好好学习了一番，2017年，广告的投入和吴亦凡的代言吸引了巨大的流量，小米2017年在线上的广告营销，也渐渐和其他几家竞争对手一样。这种流量打法不高不低，但对于小米来讲，这一块是过去的短板，这样可以引入其他用户群体，尤其是女性群体的关注。
在产品方面，小米第一次使用产品性能均衡的流行机型小米5X，配合吴亦凡主主打线下，其主要目的其实不在与争夺OV核心用户，而在于：
- 将性价比之战引入线下，看市场反应，
- 用性价比争夺OV忠诚度比较低的部分用户
在这里不得不提，小米线下最重要的利器，小米之家，这才是雷军未来在线下渠道发力的关键。
我有时候在想，雷军当年在布局小米生态链是否会料到，有一天，小米生态链的产品成为未来布局线下的关键优势。有的时候，真的是运气，事物的发展也是出乎自己的意料。
小米之家，已开超过150家.
如果按雷军的计划，三年开到1000家，营收达到700亿
小米之家将会成为中国规模最大的线下零售品牌之一
不出意外，从小米之家布局开始，未来三年将是国产手机行业一个重要的拐点。
小米之家
可以说，小米之家的大规模出现，彻底拉开了小米和其他互联网手机的差距。魅族也好，锤子也好，360也好，不得不承认，都无力大规模涉及线下。
小米的竞争对手OV和华为，也将在线下第一次与小米贴身肉搏。
在这里有几个问题：
为什么互联网手机像小米、魅族，以前没有大规模涉及线下？
目前来看，是做不了。因为它们如果没有高利润或高营收，负担不起线下成本。
而手机产品属于低频次产品，必要高利润支持。
手机的线下渠道，一种是OV和华为这样依靠庞大的线下渠道商，其次就是苹果这样自己开直营店，这两种方式都是需要高利润的支持。OV的手机从定价初，利润巨大。可以看到，受OV的影响，华为16年17年手机的溢价越来越高，因为只有提供足够的利润，才能加强对线下渠道的控制。
线上的互联网品牌用户群体单一，很难像苹果一样，高利润负担起开店成本，也不能像OV、华为用利润来养着渠道商。
这个问题也深深困惑过雷军，尤其是小米手机主打极致的性价比，高利润的方式，完全和公司的出发点不符，甚至会伤害公司的核心价值，更重要的是，如果只依赖渠道商，依然很难决胜OV和华为，不是有效的解决方案。
雷军也很难过，但线下这条路，无论如何都要试一试，经过一步步探索和验证，小米找到小米之家这样的模式。
小米之家，以手机系列为核心，同时百种米家品牌产品辅助销售
共同展示，分担成本，吸引人流，扩大营收
小米用电气百货商店这种方式分担了线下成本，而且由于米家品牌的产品的利润高于小米手机，同时增添了营收利润。雷军在2016年试行了一年之中，发现这种方式可以非常有效的解决小米线下的零售问题，而且非常有利米家产品的推广。新零售无疑成为小米当前发展的重中之重，由于当前国内其他公司在智能产品的布局上，影响程度远远不如米家，这样的先发优势，使得小米之家能迅速的打开局面。
2017年，截止7月29日，小米已经线下开店超150店，5月28日才是是100店，这样的速度，说争分夺秒，毫不为过。因为战略如果无误，如果不迅速的占领市场，极有可能错失良机。
未来三年，如果小米之家布局完成，小米强大的生命力可能才真是刚刚开始展现，巨额的交易流水，也能保证小米更稳健的扩增。
周二中午午饭后的五彩城小米之家
题外一句话，有的时候，福祸未必可知。小米之家新店虽然落地较晚，但排列布置，整体环境都以苹果店为效仿榜样，店面环境和国内其他的手机店，真的天壤之别。后发制人，也是优势。
还有1000家店面基本上可以覆盖一二三线城市，这些才是小米的主战场。相对于OV全国20多万门店，当然还是很少，但是优衣库很少会开到县城里，小米之家也不必，只要在线下一二三线城市能吃住市场份额，就是巨大的胜利。因为时代发展越久，信息越透明，竞争越激烈，越不利于OV。
亦有天时
今年的形势有两点：
国际：国际市场的换机浪潮开始，小米和其他中国手机厂商都赶上了，且在浪潮之巅
国内：国内乐视倒闭、酷派受伤、魅族反响平平，而小米新机频发，线上竞争，优势明显
总的来说，今年的形势对于小米来说，还不错，所以雷军今年已经一改往年的苦态，前些天给全体员工发了第二季度誓师大会总结，第二季度出货量超过2316万，定下2018年出货量1亿台的小目标。
雷军内部邮件
之后利好消息不断，收购诺基亚部分专利为出海护航，生态链总部落户武汉光谷，与长江产业基金募集资金120亿，之后国际银团贷款10亿美元等等。这些都是锦上添花，今年的基本的问题不大。可以不负责任的预测下（不接受事后打脸哈哈哈），18年年会后来看：
如果不出意外，今年小米的手机出货量会达到8000万台，市场份额会大幅度接近国内第三或者第三
营收预计会达到预定目标，千亿
小米的生长空间巨大，优势正在建立中，竞争对手强大，挑战也巨大。但我相信雷军这样一个人，以及背后的团队和资本市场的力量，可以顺着时代潮流将这些实现。这个是时代的发展的趋势，道路虽然曲折，但没法阻止。
人工智能
说实话，人工智能本身只是一门技术，而对于公司来说，最重要是核心业务，技术是业务的支持者
所以，我也一直在思索，业务是什么？自身的位置和价值是什么？
或许找到，或许还在探索，但终归是要出发。
当然，此刻就要出发！
