从参禅三境界看互联网产品设计之道

佛家讲究入世与出世，于尘世间理会佛理之真谛。人之一生，从垂髫小儿至垂垂老者，匆匆的人生旅途中，我们也经历着人生的三重境界：

第一重境界：见山是山，见水是水；

第二重境界：见山不是山，见水不是水；

第三重境界：见山还是山，见水还是水。

涉世之初，对一切事物都用一种童真的眼光来看待，万事万物在我们的眼里都还原成本原，山就是山，水就是水；

成人之后，经历红尘诸多诱惑，带着面具过生活，所见非真，一切如雾里看花，山不是山，水不是水，很容易地我们在现实里迷失了方向；

人到暮年，洞察世事后反璞归真，但不是每个人都能达到这一境界。人生的经历积累到一定程度，不断的反省，对世事、对自己的追求有了一个清晰的认识，认识到“世事一场大梦，

互联网产品的设计也遵循着参禅的三境界：

第一重境界：不考虑业务逻辑的产品设计。看山是山，见水是水。产品有用但无市场；

第二重境界：逻辑复杂，想满足一切需求。被红尘名利诱惑，见山不是山，见水不是水；

第三重境界：逻辑简单，返璞归真。见山还是山，见水还是水。

前面这段有点装逼，虽然在理，但是有点玄乎，来点实际的。雷军童鞋提出一个非常著名的互联网产品打造的七字诀：专注、极致、口碑、快。超哥认为这个不足以指导大家设计出优秀的互联网产品。

超哥认为，一个好的互联网产品设计应该遵循333原则，即三个设计原则、三个设计要点、三个检验标准

三个设计原则

1、逻辑简单——互联网产品设计核心原则

先带大家看一下目前比较优秀的一些互联网产品：

图1

从上图我们可以看出，这些产品的逻辑都非常简单，道理不言自明。在做产品设计时候，如果你不能一句话介绍清自己的产品，那么就需要反思了。我们看到很多产品用了大量的篇幅，几十页PPT依然没能减少清楚，客户看完依然是一脸懵逼。

2、专注价值——专注才能专一，专一才能聚焦

我们得明确一个目标，我们所设计的产品一定是只解决一个痛点，满足用户一个主要需求。比如滴滴，它只解决用户打车难的问题，不会即想着解决用户打车难，又想着用户购物难。只有专注才能把一个产品做到极致，以下是几款优秀互联网产品的举例：

图2

3、使用简单——用户是懒惰的聪明人

现在大家流行一句话，在产品设计时“要把用户当傻瓜”，其实这是错误的看法，我们的用户很聪明，但他很懒。我们应该把用户当做懒惰的聪明人。也就是说在产品设计时一定要想到用户很懒，令超哥印象比较深的是亚马逊的一键下单和滴滴打车的自动支付功能，因为超哥也很懒。为什么又要说用户是聪明人呢？因为一旦你的产品体验不好，就能可能把用户拱手送到竞争对手那里。依然用滴滴、微信、春雨、分答、今日头条和马蜂窝为例：

图3

三个设计要点

1、满足用户真需求

真需求是指需求本身客观存在，不需要持续的烧钱来去培养和激发，具有真正的商业价值，能够为公司带来收益。这种需求频次高，持续性强，能够为客户真正解决问题。以12306订票网站为例，它大大降低了用户订票的时间成本、精力成本，并极大程度的解决了用户订票难的问题。你不再需要坐车一两个小时去火车站，然后再排一个多小时的队去买票。12306网上订票它满足的就是用户的真需求，即使它的体验烂到了极点。

那么如何去判断伪需求呢？

辨别伪需求靠三点，问，想，看

问：问用户（当然不是这个功能你需不需要之类的问），了解用户真实的想法。

想：收集、整理、解构、推理，充分展示你的产品feel

看：投入市场看效果，让市场去验证需求。

2、挖掘用户真痛点

一般来说用户为了更好的生活而中途碰到的问题都是“痛点”，这个“痛点”有多深刻，就看这个问题有多严重了。在做产品设计时要多从情感角度观察产品和服务。尤其要关注用户的负面情绪（孤独、恐惧、挫折、不满等），因为愤怒的用户（这就是痛点）往往决定产品未来的发展方向。

以微信为例，相信很多人都体验过微信群的功能，群聊的内容有时候会很多，如果需要从上次看到内容开始看起，就要一直向下翻页，翻到上次看的内容，这个过程是比较痛苦的。现在微信有一个信息提示导航的功能，比方你有30条未读的记录，点击后读的地方。这个功能真正是解决了用户的痛点，不再需要去翻页了。

3、消除产品阻碍点

阻碍点是在产品设计过程中需要考虑的问题，因为这个直接决定了你这个产品投入市场的困难程度。阻碍点可分为产品供给侧交付的阻碍点和需求侧使用的阻碍点。怎么理解这个阻碍点呢？阻碍点就是我们做某件事的必要条件，也就是说如果无法满足这个必要条件这件事情就无法推进下去，我们在设计产品的时候要考虑我们设计这个产品有多少个阻碍点，这些阻碍点能否被解决？如果有太多阻碍点的话，那么久要重新审视这个产品了。以创业为例，创业他的阻碍点有三个：人、财、物（或资源），这三个缺一不可，如果无法解决这三个阻碍点的话那就要考虑这个创业项目的可行性。

我们以产品为例，就拿在行来说，它的阻碍点是什么？首先我们要考虑，在行最核心的是行家资源，那么它的阻碍点就是是否有足够的行家来支撑不用用户在不同领域的约行家的需求；另一个阻碍点是用户想约行家线下见面，但是缺不再同一个城市，如果想考虑同一个城市就又会找不到适合自己领域的行家；再以APP为例如果一个APP支持iOS系统，那么它就是安卓用户的使用的阻碍点，或者说这个APP只支持更高版本的系统，而大部分人都是较低版本系统，那么它就是使用的阻碍点。

在日常生活中，我们经常会看到很多人在挑选西瓜的时候会用看、敲、听。其实这就是检验一个好西瓜的标准索要做的几个关键动作。西瓜的好坏是有检验标准的，一个互联网产品的好坏也有它的检验标准：

三个检验标准

1、不讲自明

你这个产品是否能够一句话讲明白或者不讲自明，让用户一看就明白。这就是前面说的逻辑简单。

图4

2、使用反馈

因为在做产品之前已经了解了用户的真需求，并挖掘出了用户的真痛点，那么产品做出来之后就要能够去满足它，解决她。以12306为例，网站上线之后会去感受通过线上订票是否会大大节降低时间成本和精力成本，是否解决了订票难的痛点？

我们经常听到MVP这个词，我们要用最小化的可行性产品快速投入市场去检验，目的就是为了看用户的反馈，看市场的反馈。

3、推荐意愿

你的产品用户会有多大意愿推荐给别人，或者说推荐率。比如100个人用了你这个产品99人都推荐给了别人，那么他一定是一个非常不错的产品。就以分答为例，很多人都是通过朋友推荐才了解到这个产品的，因为用户觉它很有心意，很好玩所以它会将它推荐给朋友。就像判断一篇文章的好坏一样，看一篇文章的转发率就能看出其好坏。

以上就是互联网产品设计的333原则，一个好的产品要满足三个设计原则、三个设计要点和三个检验标准。总之一句话：一个好的产品一定是简单的，满足用户需求的，解决用户痛点的。正如参禅的第三境界“看山还是山，看水还是水”。