闲聊（Small Talk）

Small Talk在职场中真的很重要，它能帮助我们更快地融入团队，建立更好的人际关系。很多时候，我们并不是真的抗拒与人交流，只是不知道从哪里开始。但有了这些小窍门，相信我们都能更加自信地与他人交流。

闲聊（Small Talk）真的是个可以学习和锻炼的技能。对于像我们这样的内向者来说，只要掌握了方法，也能轻松自如地与人交流，不再感到尴尬。

Small talk发生场景

•不忙的，共处时刻•

比如：电梯里遇到领导，抽烟处碰到同事，买咖啡遇到下属，下班等车看见搭档。

很多人头一低，扣手机去了，但这几分钟是一个很好的了解彼此的机会。

拉近距离往往是带一点点私人化的轻松话题

Small Talk的关键

•让对方有话可聊•

发起问题的人：抛出问题+准备自己答案（开放式问题，而非yes/no问题）

他她宅

回答问题的人：简短答复+回抛问题

简短答复不是敷衍，而是借助对方的问题。

闲聊不是为了深入探究，所以刚开始回答不用太详细。

为了让话题能够延续，回抛问题让对方也能聊起来。

所以发起问题的人要准备好答案，不然聊不动的。

Small Talk的技巧

•聊不尴尬的话题．

要点一：感觉vs事实

有事实就聊感受，有感受就聊事实。

要点二：延续vs改变

有改变就聊改变，没改变就聊之前事的进展。

要点三：过去VS未来

聊发生过的事显得你很关心ta（但别过度），聊即将要做的事容易开启新话题

也已

要点三：当下状态

当下状态是通用聊天开场，包括天气，吃穿，状态，在做的事。一般是很短时间，关系稍远的人的开场。

Small Talk的忌讳

•少问少说少打听．

不涉及话题：家庭、收入、公司「小道消息」

不佳的反应：过度紧张防御，过度打听追问

不合适的时间：聊得时间太长，话题太深入

不适应的态度：自己说个没完（过分关注自己）；

过分嘴甜降低价值（过分捧对方）