聚划算APP产品分析报告

这篇分析报告里没有写大市场情况，只是简单的就小方面进行了一些分析，各位路过的大神有意见尽管提，我们互相学习，一起进步啊！谢谢！以下为正文。

聚划算APP产品分析报告

一、体验环境

手机系统：Android 5.1

产品名称：聚划算

产品版本：5.26.0

二、产品概述

Slogon：无所不能聚

产品定位：以高服务标准提供高性价比的商品

核心竞争力：价格+数量

版本迭代：

从这些版本更迭甚至再往前看，聚划算的更新主要都是背靠活动进行的，从不同的活动不同的玩法和营销策略进行不同的功能新增和优化。

另一方面，聚划算在不断地完善用户使用的功能便捷性，注重扩大用户可浏览商品的种类性，提高用户搜寻商品效率的同时又吸引了更多的商品关注度。

三、用户需求分析

1、用户画像

数据来源：艾瑞数据

可以看出，聚划算使用人群中女性占比91.12%，用户主要年龄段在25—35岁，这一年龄段的用户几乎都是是职业人群。首先职业人群具有较大较稳定的消费能力，工作生活节奏快，尤其女性相比男性更加喜欢逛街购物但是由于工作原因没有过多的时间用于线下的逛逛逛和买买买，女性用户在购物时会更加注重货比三家和商品质量、优惠力度等，已有固定的网购习惯。

2、目标用户

希望买到质优价廉且有服务保障的商品的人群。

3、场景需求

四、产品体验

1、产品结构图

聚划算APP体积19MB，而后文中提到的折800的APP体积为30.3MB。很多用户可能会很介意下载体积过大的APP，一是手机内存有限，而且购物的行为不是每天都发生，所以购物类APP是要放在那里，需要用的时候才会使用，所以相较而言，用户会倾向于体积较小的APP。

随着用户的增多，需求也会多样化，所以为了顾及用户的大量需求，APP的功能也会逐渐发展，但购物类APP本质还是服务于购物，所以聚划算还没有偏离主营业务模块，主要的搜索、分类和购物车、订单等购物类APP基本功能都齐全，结构是比较完备的。

2、产品流程图（假如我是用户）

如果我是用户，针对不同情况的购物流程，考虑到聚划算APP的用户群体女性居多，而女性逛街大多会是漫无目的先逛后买，放在线上也是如此，所以聚划算可能在页面设计、内容选材等方面更加女性化。

3、产品部分体验

产品视觉表现：整体以白色和淘宝红为背景，模块明晰规整。

动画效果：动画采用上下滚动浏览，水平移动翻页方式，动画简单，不会影响用户。

不论哪种类型的打开APP就能看到用户所要基本使用的功能是必须的，而购物类APP打开后的基本使用功能第一是搜索，第二是分类，第三是购物车，第四是查看订单，这些功能很明显的时候用户使用起来不会太困难，学习成本不会很大。

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但是聚划算打开后是“精选”、“分类”、“发现”和“我的”四个功能指示。搜索功能被归纳到分类中，购物车和我的订单划分到“我的”中，搜索和订单方面还好说，但是购物车没有出现在主页面上会在使用的时候很不方便，功能缺乏凸显。 聚划算中除了分类中会有六大主模块：聚名品、全球精选、非常大牌等等的露出外，主页面和发现页面也会有固定的位置，这种设置增加了主模块的露出，提高了流量进入，也会提高一定的转化。 搜索某一商品时默认出现的是综合排名，旁边仅有按照销量和价格筛选排名。对比后文中的折800APP，搜索时会有切换视图选项，还会有更多筛选选项，这一方面聚划算做的相对薄弱一点。 聚划算中商品intro页详情的特价氛围做的比较好。不但有倒计时，还会有专享优惠，而且上方还会有其他用户购买的信息弹出，加入购物车按钮旁也会有相应的优惠或者赠品信息，这些设置都会给用户一种紧张感和商品实惠感，增加用户购买的欲望。 进入商品intro页后如果想了解商品详情或者活动详情的时候，用户不止会看评价还会想和商家沟通以了解的更清楚，但是聚划算没有商家客服这个功能，这个功能的缺失会让用户出现商品或者活动了解不清，不想买；不能找客服询问下发货时间、所用快递等等信息，不想买等种种情况。个人觉得很不方便，也会影响转化。

4、个人建议（如果我是PM）

——大多用户还是习惯于购物车在进入APP就能看到的地方，所以建议将购物车这个功能拿出来凸显在主页面。

——建议增加聚划算客服功能，就跟天猫和淘宝的旺旺客服一样，提升用户的咨询率，方便用户了解更多信息。

——继续优化活动or商品氛围，提升用户购买的欲望。

——增加更为全面的筛选系统，不止按照销量和价格，还可以按照材质、按照分类等筛选，让用户有更多的选择性。

五、竞品分析

1、竞品选择

目前国内同类型APP有折800，唯品会等，鉴于产品内容和特色以及主要使用人群，同时根据产品下载总量等客观数据，选择了“折800”作为竞品进行分析。

Android汇总下载量（包括360、应用宝、百度、豌豆荚等等在内）：

数据来源：酷传

2、竞品对比

在选择了竞品之后，我们看一下以下数据：

A：月独立设备数对比

B：月度总有效时长对比

数据来源：艾瑞数据

从数据上看，截止2017年7月，无论是月度独立设备数还是月度总使用有效时长，聚划算都远远低于折800。虽然之前讲聚划算APP体积小于折800，下载量应该会大于折800，但是体积大小一方面并不能代表全部，比如功能便捷性、页面设计等。

从产品功能方面来看，聚划算有的功能折800基本都有，除了“全球精选”这一模块。聚划算有此模块是因其背靠天猫、淘宝两大国内购物类APP的各种支持，所以全球精选这一模块开启容易。

相比折800来说，聚划算较大的功能优势之一是海量的商户提供和用户访问量。聚划算凭借凭借淘宝、天猫背后强大的客户群和商户占领市场，成功取得巨大成就；之二就是APP中的预告功能，无论是品牌预告还是单品预告。聚划算APP中预告功能明显易见，用户一目了然；折800APP中，用户需从“我的”进入“开卖提醒”，然后才能看到“精选预告”，预告功能隐藏较深。

聚划算两个较大的功能缺失：

A：没有微信支付：据易观智库5月份发布的2017年第一季度《中国第三方支付移动支付市场季度监测报告》显示，支付宝占比53.7%，认为国内龙头老大；腾讯财付通占比39.51%，低于支付宝14个百分点，牢牢把握住市场份额第二的位置。财付通中又以微信支付支付为大。2016年前三个季度微信支付市场份额增加了22个百分点，虽然最近三个季度只增长了1.4个百分点，增速明显放缓，但其依然是第三方支付中的重要份子。所以聚划算缺少微信支付的功能还是会造成较大的影响的。

B：没有客服功能：聚划算本身没有如同淘宝、天猫中的旺旺功能，可能是因为天聚划算本身就是基于淘宝、天猫的商户和商品单独拓展而来，只是一个特价商品和品牌展示的平台，认为使用聚划算的用户在有天猫或者淘宝的情况下是用不到客服的，但是这种想法没有考虑到其他情况，比如单独下载了聚划算的用户在浏览商品时发现没有客服功能，不能咨询相关问题，有可能产生“连客服都没有，可能是假的或者质量不好”等想法，或者是在聚划算看好商品想咨询一下，但是再跑去天猫或者淘宝找客服又过于麻烦，这些情况都会让用户觉得使用聚划算不方便或者产生信任问题。

如图对比所示：

聚划算 折800

其余功能缺失细节：

限时秒杀功能：由于聚划算本身就是淘宝、天猫店铺中满足某些规则的商品在聚划算平台进行特定日期的展示，这些规则中就包含了限时和低价，其实可以说聚划算就是淘宝或者天猫的限时秒杀平台，所以这个功能对于聚划算来说毫无意义。

关注店铺上新功能：

折800

相比于折800的收藏商品/品牌/店铺功能来讲，聚划算没有这个功能，无法让用户随时了解商品价格变化、店铺上新等信息，无疑会增大用户使用时的不方便性。

视图切换功能和筛选系统：

折800 折800 聚划算

折800将试图切换放在搜索，用户搜索完整结果时即可切换，符合搜索习惯。聚划算则没有该功能。

同样关于筛选系统，聚划算仅有销量和价格指标，没有其他指标的筛选。折800虽然有较完整的筛选系统，但是所有功能指标中用户最看重的是价格和销量，而折800是销量和特卖商城，将特卖商城单独放出来作为一个指标，效果要比价格指标差。

商品试用功能和积分系统：

折800 折800 折800

折800虽然有商品试用功能，但是其本质不是淘宝天猫类的免费试用，而是1元试用，还要组团报名然后抽奖挑选使用者，这种方式和拼多多类似，但是只适用于圈新，对于看通了套路的用户们来说吸引力反而不会很大。

折800

折800作为一个独立的购物网站，建立了比较完备的积分系统，如何获取积分，如何使用积分等等。而聚划算作为依附于淘宝天猫的网站，并没有设置积分系统，因为用户已经在淘宝或者天猫中有了积分系统，所以不会重复设置，避免积分重叠累积等bug。但是，聚划算新用户的增加并不一定都是淘宝、天猫用户，有可能仅仅使用聚划算，所以这个时候积分系统就是被需要的。所以积分系统的添加与否还要看新增用户中有多少独立使用聚划算的数量，再做决定。

话费充值功能：

折800

目前大家充值话费充值流量等等都会上手机营业厅或者发短信之类更为普遍的方式，尤其是网上营业厅中得到的信息更为全面，所以这个功能个人觉得没有必要。不过，如果能够让用户形成进入App后看到这个按钮就能唤醒缴费充值的想法然后使用该功能的习惯也是挺好的。

小结：

折800：目前看来，折800还是在朝着一个较为完整的购物类APP发展，其功能和结构更为完备，虽然其中有一些看起来比较无用的功能。折800虽然是一个独立的购物类网站，但是其一部分用户也是淘宝带来的，所以折800内部肯定也在思考如何运营自身的用户这个问题，再加上用户使用体验满意度较高，商品性价比高等等，折800在朝着越来越好的方向发展。

聚划算：聚划算是我国进入网络团购后最早进入的网站之一，发展时间较长，且背靠淘宝、天猫，拥有庞大的购买群体，这个群体为其提供了巨大的用户安装基础，同时拥有众多的商家作为基础，利用商家资源，所以聚划算如今规模越发庞大。但是随着聚划算用户越来越多，很多用户都逐渐将其视为一个独立的购物网站，那么其原有的结构就满足不了现有用户的需求，所以聚划算需要完善其功能，将自身朝着更加完备更加能满足用户需求的方向发展。

六、SWOT分析

七、用户评价（好中差各挑选点赞量较高的五条，未排序）

好评：

A、聚划算特别好用，活动宝贝真的很便宜，已经买过很多次了（26赞）

B：太好了。不用出门就能买衣服，吃的和用的（19赞）

C：很好，我非常喜欢（58赞）

D：能不能用微信支付？（63赞）

E：好用啊，一直在用的（31赞）

中评：

A：还行（66赞）

B：没有说的那么好，都是商家套路，看多了就没意思（31赞）

C：谁告诉我怎么分享物品（91赞）

D：不能进店铺，也不能旺旺和客服聊（16赞）

E：可以（30赞）

差评：

A：里面的东西比淘宝还贵，差评（30赞）

B：解析错误是个什么鬼，更新版本还不如不更新（37赞）

C：更新闪退，差评（32赞）

D：福利社的红包全部都飞走了，这个BUG也太大了吧（26赞）

E：更新完参加不了火拼（27赞）

用户评价中看问题：除去APP和手机适配造成的一系列闪退、解析错误、打不开等问题外，这几条高赞量评价可以看出聚划算不能使用微信支付、没有客服功能、功能设置不明等已经是个大范围问题了，所以聚划算应该着重解决这几个问题，让用户有更加方便的购物体验。

八、简单总结

聚划算之所以现在可以成为团购的老大是因为它善于利用自身资源，利用背后强大的淘宝的丰富的消费者资源和商家资源，同时依靠现行基础收集数据，把握市场动态十分重要，迎合或者引领消费者。

大数据时代下，充分进行数据挖掘，分析数据准确满足甚至是引领消费者需求，利用消费者在网站的点击量、购买量等数据进行对消费者需求进行分析，从而筛选商家不断满足消费者需求，这是是一个商家生存的基本要求，同时根据消费者的消费热点，不断引领，这是不断推动商家发展前进的动力。同时，站在用户的使用角度去思考问题，利用细节服务和完备的功能结构给予用户更好的使用体验。