面对学员的愤怒，如何应对？

面对学员的愤怒，如何应对？

• 面对大家这样的反馈，说实话我有点儿懵。懵过之后，我明白了大家，为什么在此时此刻有如此之大的情绪。
• 你们的情绪是因为：这么多年了，作为医院的管理者，你们承担了别人无法承担的那个重量。那么长时间的加班加点，所有的压力都在我们身上。
• 今天的你们，还在这里，只是愤怒、发火，而没有中途撤场，是因为我们对于这家医院的情感。我们知道，在危急时刻、在需要的时候，我们这批人就是要挺身而出。

一个群体的系统情绪需要处理好，才能重新开始处理真正的课题。

巨大的情绪背后都是资源，团队教练就是要运用自我，抓住现场机会及时地搅动和反转。

作为团队教练，把自己当容器，让情绪流经。