项目管理之《目标管理与计划执行》
鸡年第一个周末，参加了王昌国老师的中层管理培训课：《目标管理和计划执行》，以及魏丽老师的PDCA推进课。王昌国老师是中国著名管理培训讲师，在中兴通讯和腾讯等中国名企任职过，给人第一印象是和蔼可亲、容易接触、没有一点架子。听了他的课之后，让人崇拜：思路清晰、逻辑严密、知识渊博、高情商、接地气、炒股高手...已经是我人生的奋斗目标了。魏丽老师的课是第二次听，可能是上一课没认真听讲知识接受的不多，这次上来就仔细听课丝毫不敢旁骛，真是满满的干货，魏老师各种管理工具信手拈来，收获颇大。就像王老师说的：学，觉也，效也。有感悟，再模仿。以下我把知识点和感想跟分享下：
目标管理与计划执行的课程大纲：1、准确理解——2、高效决策——3、任务分解——4、任务分配——5、任务跟踪——6、协同推进——7、工作总结。经典的管理思路，逻辑清晰，每个部分环环相扣又各有侧重。一上来，老师就以电影《集结号》杀俘虏的一个片段阐述了中层管理者的角色定位：承上+启下+平行间+自我认知，承上就是承担单位职责、达成组织目标、执行上司的指示；启下就是做好组织的管理、带领团队达成目标、使各资源充分有效发挥；平行间就是协调、公关、中干部；自我认知很好理解。作为一个中层管理者，是下级、是上级、是同事，要在每个角色中灵活切换，还要不断的自我认知、自我分析、自我提升。
第一步：准确理解
理解公司目标+理解团队目标+理解上司目标
工具1：STEP分析——宏观环境（又称PEST分析，运用在理解公司目标上）
Social、Technological、Economic和Political，从社会，科技，经济和政治环境分析企业所处的社会宏观环境。
工具2：五力模型分析——微观环境：行业中存在决定竞争规模和程度的五种力量。
1、同行业内现有竞争者的竞争能力；2、潜在竞争者进入的能力；3、替代品的替代能力；
4、供应商的讨价还价能力；5、购买者的讨价还价能力；
五力模型主要决定了企业在某个行业内的盈利能力，初创公司进行市场分析的时候也是不错的工具。
工具3：SWOT分析——内部因素+外部因素
Strengths优势、Weakness劣势、Opportunities机会、Threats威胁。战略是所有的“能够做的”和“可能做的”有机结合。这个工具相信大家很多地方都使用过，这里就不赘述。
工具4：三大一般性战略：总成本领先战略+差异化战略+专一化战略
如何理解上司目标
1、采用5W的工具，可以有效理解上司的目的。Who、when、where、what（言下之意）、why（真正目的）。我认为这里可以再加一个Which，成为6W。关于如何执行，我认为可以采用2H，即HOW（怎么正确的做），HOW much（怎么做是最经济实惠的）。
2、层层推进：1）了解字面意思；2）明白言下之意；3）弄清真正目的；
案例：为员工过生日。
真正理解上司的目标，是职场上必不可少的修为之一，不同的上司有不同的风格，需要根据上司平时的风格调整自己的工作方向，不仅仅靠字面意思来执行，这样必定干不好。
理解+认同：作为下属，案例中的业务经理没有有效执行上级的工作安排。作为上级，如何发现下级执行力不强的深层次原因，业务经理执行力不够，有可能是价值观不认同，或者觉得重要性不够，需要领导者及时介入沟通交流。人的性格是60%~80%先天具备，20%~40%是3~7岁的养成，目标要结合个人价值观、公司制度、上级的意图等综合。下属执行力不好的时候，可能是下属没有正确理解你的目的，也可能是下属价值观上根本就不认同你的安排。
第二步：高效决策
决策的类型+决策的流程+决策的工具
决策的类型：1、标准型决策；2、政策型决策；3、分析型决策；4、判断型决策；5、综合性决策；
决策的流程：
1、这个问题是否需要你做出十分复杂的决定
2、这是问题还是机遇
3、是否有现成的标准可参考
4、这个问题是属于哪个类型的
5、这个问题是真实存在的还是你想象的
6、这是人才的问题还是资金的问题
7、如果顺气自然，后果会怎样
8、这个问题是独一无二的吗
决策的工具：
1、做还是不做：1）掷硬币；2）列清单；3）量化分析。在选择很纠结的，而结果也不是很重要的时候，我觉得可以通过掷硬币的方法，节约决策的时间。在选择和因素比较多的情况下，通过列清单进行筛选，以及打分量化取平均分的方法，帮组决策。
2、二选一：1）评分表；2）富兰克林决策表；评分表类似于上面的量化分析，如对我们的产品打分（1~10分），要达到10分的目标是什么。富兰克林决策表如下：
3、多选一
加权选择法列出所有影响你做决策的项目，每个项目列出权重，然后针对每个项目进行打分。分数乘以权重再相加，所得的合就是最终分数。我们比较最高分数高的那个就是你最终要选择的那个。
案例：提拔谁。故事中的李丽是团队培养的优秀骨干，赵文是空降的业务精英，选择谁继任部门经理呢？通过多选一的加权选择法，大部分的团队选择了李丽。
这个案例操作的过程中，我们很多人得第一印象是选择赵文，但是最终的评分结果让我们大吃一惊，我们第一印象做的决策，往往更加感性，或者是自己认为的理性。
工具：决策分析表
感悟：不论是生活中、还是在职场上，我们每天都要面临很多决策，如何进行决策分类，再对风险小的快速决策节省时间，对重要的利用各种工具帮助我们决策。
第三步：任务分解
基本思路+主要方法+主要原则
基本思路
时空分析法，或叫宇宙分析法。
宇：天地四方为宇，即空间分析。常见方法有：按模块分、按利益相关性分、由小到大分、按重要性分；
宙：古往今来为宙，即时间分析。常见方法有：流程型、过去-现在-将来型、事前-事中-事后型、一步一步型；
主要方法有平衡积分卡合甘特图型。
任务分解流程图
几个感悟：
1、任务分配是管理的起点，绩效考评是管理的重点；
2、给员工分配任务，经常会出现的问题、都没有做过的事，尽量授权给下属去做；
3、任务分配的时候让下属自己做出承诺；
第四步：任务分配
核心原则+临时任务下达+重点工作下达+计划分析表
核心原则：
1、“民主集中制”：听取所有人的意见，与少数人商量，一个人说了算；在工作中往往无法满足所有人的想法，团队里面真正核心的员工可以私下再沟通商量。
2、基本步骤：（主管）说明（目标）——（下属）草拟（目标和标准）——（一起）确任；
任务分配的时候要让员工参与进来一起制定，让员工给出自己的承诺。可以采用SID的方法。所谓SID指的是S（situation）：情形、I（influence）：影响、D（do）：行动。帮助员工分析各种情况下的影响以及行动计划。
临时任务下达：
保罗.赫塞的情境领导力模型，管理者要时刻观察员工高的“准备度”，“准备度”是由能力和意愿两部分组成的。能力与意愿相互影响，下属的意愿会直接影响到能力，一个人的信心、承诺和动机的程度会影响其能力的运用、自身成长和能力的提高；同样一个人在工作中运用知识、技能和经验的程度也会影响到他工作的意愿。员工根据准备度的水平一般分为以下四种：
准备度水平1（D1）：没能力，有意愿
准备度水平2（D2）：没能力，没意愿
准备度水平3（D3）：有能力，没意愿
准备度水平4（D4）：有能力，有意愿
每个人的准备度水平也是会发生变化的，领导者根据员工的准备度水平情况，适当调整自己的领导风格，可能发挥下属最好的绩效表现。对于领导者的风格也可以针对性的分为四类：
S1高指导-低支持，被称为典型的“指导”风格。针对D1型能力欠缺的员工。领导者为下属提供指导，明确要完成什么样的目标以及如何去完成，然后进行严格监督。
S2是高指导-高支持，被称为“教练”风格。针对D2型能力欠缺、意愿不足的员工。这种风格的领导，其沟通的重点既是目标的获得又是员工需要的满足。
S3是高支持-低指导，被称为“支持”风格。针对D3型意愿欠缺的员工。领导者使用支持性的行为来开发员工完成任务所需要的技能。支持性的方式包括倾听、表扬、征询建议以及提供反馈。
S4是低支持-低指导，被称为“授权”风格。针对D4型的员工。领导通过这种方式，使员工有很高的自信和动机来完成任务。
情境领导力模型（图片来源网络）
重点工作的下达：计划分析表
任何事情做计划的时候，都可以分为四个步骤：1、列出行动计划；2、分析潜在风险；3、制定预防措施；4、制定应急措施；
通过电影《通天神偷》的片段这个案例来解释下：电影中，男女主角首先制定出偷面具的目标，列出行动计划分别是定位-潜入-爆破-穿越-偷取五个步骤，然后分析每个步骤的潜在风险。比如在定位这个步骤上，定位器可能失效、可能被保洁员清理、可能...，然后针对每种风险制定预防措施，并至少保留一套备选方案。
第五步：任务跟踪
基本方法+核心技术
基本方案：
关于跟踪的方法，这个很好理解，一个是基于计划的跟踪，一个是走动式管理。管理者需要经常性的到团队中走动，获取一手的信息，了解团队成员最直接的困难。而不仅仅靠自己的主管判断。
核心技术：
GROW技术，如何帮助员工成长非常有效的方法。我们在与员工绩效面谈的时候，可以使用这个方法，首先跟员工陈述谈话的目的，确认业绩目标（GOAL），摆事实（Reality），寻找解决方案（Option），制定行动计划和检查时间（what、when、who、where...）
GROW模型（来源网络）
第六步：协同推进
道+法+术
道：利人利己
在工作中，我们经常要遇到同部门、跨部门的协同合作。怎么样让合作愉快，达到最好的结果呢？协同推进的基本原则是双赢，为自己着想的同时也不忘他人的利益。有时候甚至要牺牲自己部分的利益达到双赢。
法：消云法
术：通分法
通分=原则+感情+利益
第七步：工作总结
PDCA循环
PDCA循环（来源网络）
感悟：员工不做你“说”的事，只做你“跟”的事；悲观计划，乐观执行；
王昌国老师的课堂知识点太多，发现到后面已经无法做到面面俱到，很多知识点只能罗列，也来不及写出个人的感悟。我想后面还需对这些知识点逐步消化理解，并最终用到实际工作中。另外魏丽老师的PDCA推进课，详细实操了头脑风暴、创意扇以及盈利矩阵等工具，下次有机会再分享。
