职场篇-软能力&硬能力

一、软能力特质：沟通、靠谱、韧性

沟通比专业重要

靠谱比专业重要；

韧性比专业重要。

二、硬能力：6项目核心能力

1.访谈技巧：提问、引导、归纳等。

2.项目管理：项目立项、计划、实施、过程管控、复盘等。

3.文案能力：逻辑清晰，条理分明。

4.主持能力：在培训场、活动场、业务场，只要有需要，都能接管现场。

5.故事能力：把一件事儿说精彩，说得让人信服的能力。

6.专业能力：必须要懂的基础能力。

作为企业培训部的核心职能就是为团队赋能，那在给予团队赋能之前首先从自己出发，打造自身的两项能力：软能力和硬能力。