如风拆23《精进》1：克服天性中的选择弱势

如风《精进》拆01：克服天性中的选择弱势

【R】P59

社会学家齐格蒙特•鲍曼( Zygmunt Bauman)在《流动的时代》一书中写道，当代社会与过去的一个不同点是，过去人们常常因选择极其有限而痛苦，而现在人们常常因为选择过多而痛苦。所以，在两难困境之外，我们还要回答另一个常见的问题：选择太多怎么办?我们该如何在众多的选择中找到一个最适合自己的并确信这个选择是正确的呢?其中一个基本方法就是“精细化(elaborate)思考”，也就是利用适当的工具，对各个选项从不同方面进行深入、细致的分析，最后综合分析结果得出答案。
一般人在做选择时，很难做到精细化思考，这是人的天性使然。管理学和心理学大师詹姆斯•马奇（James March）在名作《决策是如何产生的》一书中写道：“对现实世界中决策的研究表明，并不是所有的备选方案都是已知的，并不是所有的结果都要考虑，并不是所有的偏好都在同一时间出现。”大多数时候，我们只是粗略地审查易得的、显然的选项，一旦找到合格的选项后就停止对其他选项的寻探寻。
那么我们该如何运用精细化思考来克服天性中的选择弱势呢?一个最常用的方法就是维度分析法：把选择的对象分解为不同的维度，然后分别就不同的维度做出评估。

【I】

【What】 精细化(elaborate)思考”，是利用适当的工具，对各个选项从不同方面进行深入、细致的分析，最后综合分析结果得出答案。
【Why】 对现实世界中决策的研究表明，并不是所有的备选方案都是已知的，并不是所有的结果都要考虑，并不是所有的偏好都在同一时间出现。”大多数时候，我们只是粗略地审查易得的、显然的选项，一旦找到合格的选项后就停止对其他选项的寻探寻。
【How】 一个最常用的方法就是维度分析法：把选择的对象分解为不同的维度，然后分别就不同的维度做出评估。

【A1】联系过去自己的经验

一个比较常见的例子，就是处理生活中的事项。之前，我不懂得如何取舍，直到接触到一个观点，以“重要”“紧急”。
“重要紧急的事：优先做”
“紧急但不重要的事：可不做”
“重要但不紧急的事：需处理，因为很有可能转化为重要紧急的事”
“不重要亦不紧急的事：可忽略”

【A2】学会这个方法未来怎么做

维度分析法，用于生活，首先是选择：

1. 明确问题内容。 确定要解决问题以及期待结果。比如，“来自顾客的投诉”；
2. 确定问题属性。根据主题，确定相关的两个属性，作为两轴。比如《零秒工作》中的顾客投诉严重程度和业务影响程度；事情的重要程度和紧急程度；
3. 形成四个象限。把要素纳入进来，围绕框架分析解决问题。
   1). 先把需要解决的问题全部列出来，然后选取最重要最亟待解决的问题；
   2). 对于每个问题，列出2-4个关键结果；
   3). 然后开动，在推进的过程中，及时反馈修正。