【工作日志｜保险科普】为什么有人说“保险是骗人的”？
2024年原创输出016，字数2150。
2019年，我刚决定入行的时候，家人和好友各种反对，有说保险是骗人的，有说保险是传销的。他们都担心我是头脑发热，一时冲动被别人（当时的引荐人，现在的团队长）忽悠了。但其实，我是在认真了解过行业情况和做过很多调研后，才做出这个决定的。毕竟，我是多么谨慎的一个人呀
最近，娟姐在家人的极力反对下，也“毅然决然”地加入明亚了。我们聊起来同样的经历，一起分析了身边人抵触保险的原因。其实，在我研究生刚毕业时，也是非常害怕遇见天天约我见面的某安保险业务员的。
说到底，还是跟自己的认知有关系。那会儿的我，没有去了解过保险，只是各种道听途说就吓着了，于是乎，直接远而敬之。其实，我们每个人了解到的信息和认知范围都是有局限性的，您认同吗？
保险，其实是很专业的一门知识，在很多大学里，都有开设《保险学》相关专业。而且，作为与银行和证券并驾齐驱的三大金融支柱，保险是非常重要的金融工具。然而，这么重要且有价值的工具，却因为一些固有的偏见，被很多人排斥在外。
当然，如果了解了我国保险业的发展历程，就很容易理解大家的这种偏见了。虽然，全球保险业发展有几百年历史，在国外已经有很成熟的模式和机制，但我国保险行业发展时间并不是很久。
以往，正如大家所了解到的，保险业务模式，主要是以代理人推销产品的形势存在的。
然而，保险产品属于无形商品，并不像洗发水、洗衣机那种有形商品那般有普遍的使用体验感。于是，就造成了这样一种初步印象：理赔过的人，觉得保险有用；没有理赔过的人，觉得保险没什么用。
同时，由于前期保险行业入行门槛低，很多业务员，仅仅是通过上级培训讲解介绍，就当成简单的商品去推销，自己并没有研究保险产品条款，并弄清楚自己所销售保险产品的真正保障责任和理赔范围。以至于给购买保险的人造成误解。
我曾经遇到过一个传统保险公司的代理人，跟身边的人说，如果做了阑尾炎手术，就可以理赔重疾险。她是大专毕业，按说只要好好看一下产品条款，就不至于传递出这样的错误概念。
所以，除了理赔过和没理赔过的两类保险配置者，还有一类是：以为能赔，结果赔不了的情况。这样的一批前期消费者，从此就有了这样的结论：保险不仅没有用，还是骗人的。
然而，保险责任都是白纸黑字写在合同条款里的，到底是保险在骗人，还是不专业的从业者在骗人呢？！当然，各行各业，都有专业能力层次不齐的现象，只是以往那些年，保险行业这种情况有些严重了……
当然，大部分买保险的人，即便每年交了很多保费，也懒得去看一眼保险合同里的具体约定。所以，这种现象是从业者和消费者共同造成的！
不过，从某种角度来说，这也是另一种情况所造成的：很多保险产品，都是通过身边最亲近最信任的亲戚朋友买的。而且，保险代理人制度的团队发展模式，也都是通过引荐身边的熟人开始。
如果这样的模式是建立在保险展业专业化的基础上，其实是没有问题的。然而，很多人是觉得保险的钱好赚、门槛低，并没有对保险建立正确客观的认知，就奔着赚一笔快钱、从保险公司那里捡一个大漏就闪人的心态。到最后，才发现，自己赚到了一笔快钱，但那笔钱并不是保险公司的，而是自己身边亲朋好友的人情照顾。主要是别人投入了人情单，最后却连最基本的保障都没有得到，因为很多人买的保险产品并不能帮自己解决问题，所以在真正需要的时候，才发现，买的保险用不了。
花了钱、投入了人情，最后才发现买的东西用不了。可想而知，这类人群以后估计再也不会去听身边的人讲保险了，浪费钱还伤感情，是不？
而且，一部分本以为熟人介绍的是个不错的销售类工作，却不曾想，进去之后被要求自己必须买，而且还要求继续拉熟人进来做保险，而且是“只要来人就行”的那种，并不是真正的为了他人职业发展考虑。这大概就是传说中的“拉人头”了。虽然我没经历过，但想想也觉得不敢靠近。
所以，这样一分析，之前亲朋好友们的好心规劝就很容易理解了。
小结一下，造成大家认为”保险是骗人的”固有印象和偏见，主要原因在于：
以往很多不专业的从业人员，没有给消费者讲清楚自己所购买保险产品的具体情况，从而造成误解，有刻意的销售不实的情况，也有从业人员本身基本功不扎实的情况；
也有一些因为刻意隐瞒告知或未如实告知等不规范投保流程，造成拒赔的情况，跟从业人员的职业素养有一定关系；
传统保险团队发展的模式，大多只关注眼前利益，而忽视了从业人员的长期发展，让很多人有被“杀熟、拉人头”的不良体验。
其实，我觉得造成这样情况，最根本的原因还是我国保险行业发展时间短，前期博“量”，因而从业人员定位都偏低，大大拉低了整个保险行业的口碑和社会认可度。
随着行业的发展和市场的需求推动，这几年，相信很多人也能感受到，保险行业从业人员的素质都有大大提升，尤其是专业度方面。
行业本身的竞争，很多高知人群的加入，让大家不得不先将自身本领提高起来，才能真正干得久、干得好、赚到钱。
相信在国家日益严格的监管之下，经过越来越多有志之士的同行们（比如明亚优秀的小伙伴儿们）的共同努力，我国保险行业一定会发展得越来越完善，大家也能像发达国家和地区那般，真正享受到保险的实际功用。
