职场修炼｜生气的时候不要忍耐和克制，要同理心沟通与延后发泄坏情绪

文/林应科

生气的时候要忍耐和克制，这个是我们听到耳朵起茧的老话了！

这句话错了吗？

我的观点是错了！100%的错了！

如果大家认为这句话是对的，那我敢说，你已经内伤了，中了愤怒的毒太深！

愤怒的发展大致是这样的过程（不一定每次生气、发火都经历完整的流程，看人的心胸和格局大小，因人而异）：

1、有点烦躁，有点被扎了一下的感觉，受到刺激之后的本能反应；

2、生气了，但能忍住不发作，甚至带着掩饰的微笑；

3、面有愠色，意识清醒，能控制住不发作；

4、勃然变色，恼羞成怒，相对理性，有各退一步、相安无事的可能；

5、气急败坏，怒火中烧，但基本还能就事论事，不攻击人身，不说过激的话语，不做过激的事情；

6、怒不可遏，怒发冲冠，七窍生烟，暴跳如雷，恶语相向，乃至拳脚相加；

7、愤愤不平，或拍桌子，或摔门、拂袖而去；

8、肝胆欲碎，气得要吐血，吃不下饭，睡不好觉；

9、怒气未消，被抑制住了，在没有强烈刺激的前提下，基本能忍住；

10、气消了，有点懊恼自己控制不住坏情绪，检讨自己，有些人会道歉，有些人会采取补救措施，但有些人关系恶化疏离，于事无补。

只要愤怒的层级发展到第五步，那发怒者已经受到内伤了。发怒会影响肝脏健康。经常生气的人容易肝气不疏，出现面红耳赤、消化不良、上火、失眠、头痛等症状。

我们先来看一个职场（CBA也是一家公司）的故事：

10月24日，福建与八一之间的第二轮CBA比赛，八一队球员许钟豪和主教练王治郅发生了激烈的言论冲突，随后回到场上受到情绪的困扰，许钟豪领到了一次技术犯规！

在暂停中，王治郅对许钟豪言语了几句，许钟豪突然情绪爆发，瞪着眼睛对王治郅吼叫，他走到球员通道口，愤怒地摔了毛巾。替补席中的八一球员们目瞪口呆地看着这一幕，王治郅也是无奈地摇了摇头。

这场比赛，八一队从开局起就大比分落后。或许正是这样的原因让许钟豪的情绪有些失控。赛季前两轮，八一队先后输给了上海与福建。

但是，作为职业球员，就该服从教练的安排，就要控制好自己的情绪。在全国直播的比赛中，公开顶撞主教练，是极不理智的，犯了职场的大忌。

有媒体预测，许钟豪这样做让主教练王治郅对他失去信心，在球队的位置也不会稳定，也可能被雪藏！

我们来回看事件的整个过程及许钟豪的情绪变化：

在这场比赛当中，八一队一开始大比分落后【不良刺激】，从教练到队员都有点着急，有点烦躁。

第三节比赛还剩下4分多钟的时候，许钟豪与福建外援尼克尔森对抗争球【生气但未发作】，因动作过大而被吃技术犯规【面有愠色，控制住不发作】，王治郅随后将其换下【恼羞成怒，以为主教练说他“不行”，将其换下】，许钟豪在电视直播和广大球迷面前，与主帅王治郅发生激烈争执【气急败坏，怒火中烧】，被换下场时许钟豪甚至直接用甩毛巾的动作发泄心中的郁闷【怒不可遏，作出极端行为】。

从事后徐钟豪接受采访的言论及媒体报道来看，许钟豪一直都在忍耐，在克制，但是忍无可忍爆发了。媒体和球迷一边倒地支持主教练王治郅，指责许钟豪缺乏职业道德和担当精神。球队一开局就大比分落后，他忍了；对抗争球迟到技术犯规，他也忍了；主教练把他换下时，他终于发作了；事态发展到怒摔毛巾时，已经是忍无可忍了！

清人傅山说过：愤怒达到沸腾时，就很难克制住，非“天下大勇者”不能做到。许钟豪和我们大家一样，都是凡人，也有克制不住的愤怒，但我们却要求他一忍再忍。其实，我们需要做的是，要求他同理心沟通。假如他是教练，球员投篮不中，拼抢时情绪失控，吃到技术犯规，他会不会让球员先下场冷静一下？如果他能换位思考，就不会做出这样公开顶撞主教练的事情了。

同理心沟通不是忍耐，而是理解，是换位思考！

只有理解对方的处境、想法、关注点、利益，将心比心，才能不发火！人发火时往往只考虑自己，不顾及他人的感受和处境。所以，凡事三思而后行，至少要尝试着去理解对方。即使不能感同身受，也要设身处地为对方着想。

当然，发火的时候不妨试试美国前总统杰弗逊所教的方法：“生气的时候，开口前先数到十，如果非常愤怒，先数到一百。”

先让自己冷静下来，过后再通过游戏、运动、写作、倾诉、吼叫、饮食、购物等方式将负面情绪发泄出来。

但是，千万别憋在心里！那样做，身体会中毒的！