要跟顾客说什么好？

人对自己是最好奇的，因为人最不了解自己，又想掌控自己的未来，不信你可以看看络绎不绝去算命的人，就知道了。

顾客也是一样，有多少顾客了解自己头发的发质，还有头型、脸型、发型、身型四必搭?

多数的女人都知道自己的皮肤是干性、油性、中性、混合性，这是美容师的功劳。但却不一定知道油性头皮不一定有油性的发质，更不知道自己的头发可能是发尾干性、发中中性、发根油性，这是美发设计师对顾客教育的缺失！

很多发型师常常觉得不知跟客人说什么?其实，

要说的就这些！

发型师应该让自己服务过的客人，都知道自己头发的状况。例如：

1、头型是扁的或是凸的？

2、发缘线的发向顺不顺，符不符合顾客要你设计的发型需求？

3、头皮有无病变的问题？应该如何改善、调整?

多数发型师要么什么都不说，
要么开口就有目的的成交你，

这当然会给顾客很大的压力。

常常在被顾客沧白之后，变得不敢谈专业，心虚又不够精进学习，变成只能谈些八卦是非。久而久之，就沦为理发匠(充满匠气，不是充满匠心)，而不是形象设计专家。

每天上班，都想认真做好客人的，只要今天被顾客打了枪之后就又没信心了。

心志(智)的委糜不振，
一定是先内卷后躺平。

所以，当发型师与顾客互动时，请先把"我要冲业绩"这思维抛到一边，拿出你的专业知识，把眼中看到的，对顾客据实以告就可！

另外，也要耐心听听顾客对自己发型的困惑和需求，再结合你的专业判断，给予适当的建议！

当然，告知是我们专业发型师的义务，但选择是消费者的权利，顾客花钱当然有权力选择要还是不要，千万不要因为顾客的拒绝而丧失信心，自认为挫折。

想想即使是医生这么专业，都事关健康生命，我们都不一定完全按照医生说的去做，更何况是头发呢!