<用户体验要素> - 结构层：交互设计 &

结构层：怎么运作

交互设计

交互设计关注于描述“可能的用户行为”，同时定义“系统如何配合与响应”这些用户行为。

规划好概念模型

优秀的 概念模型 帮助做出一致的设计决定。

内容元素是一个位置还是一个对象并不重要，重要的是产品将这些内容元素从头至尾一致地表现出来。而不是有时候这个元素是位置，有时候是对象。

购物车（常出现于电商的概念模型中）是一个装东西的容器，作为容器，我们 “加入物品”、“移除物品”，最后“结算”。

关注异常处理

• 使系统不可能犯错
  除非挂在停车档，否则不能启动发动机。

• 使用户难以犯错
  word中校正拼写等功能

• 提供大量的警告
  确定将这些项永久删除？

• 系统帮助用户从错误中恢复
  撤销

信息架构

信息架构 研究 人们如何认知信息，关注呈现给用户的信息是否是合理而有意义的。

建立分类体系

• 从上而下

由战略层驱动，易忽略重要细节

• 由下由上

由范围层驱动，易过于精细而不灵活

难在从上述两者中找到平衡。注意：

结构质量最重要的标准不是“完成任务的步骤最少”，而是“每一步是否合理，当前步骤是否自然地延续上一步的任务”。

一个高效结构应该具备 容纳成长和适用变动 的能力。

信息架构的基本单位是节点。节点能对应任意的信息片段或组合，我们处理的是节点，而不是页面、文档和组件。

选择结构类型

节点间的关系

• 层级结构
• 矩阵结构
• 自然结构
• 线性结构

创建组织原则

将节点进行分类

组织原则 决定哪些节点放在一起，哪些节点保持独立。

组织原则 如： 不同内容的受众 地区 时间顺序

任何一种信息收集都有固定的组织原则，但通常不止一个。

我们面临的困难在于：不是创建 一个结构，而是创造一个能与“产品目标”和“用户需求”相对应的、正确的结构。

使用标准语言

用户在结构中往往找不到路，是因为他们不理解我们的“命名规则”和其他术语。

使用用户的语言 和 保持一致性 非常重要。

• 管理命名规则的常用方法

  • 创建受控词典
    通过反映用户语言，列出所使用词汇的清单

  • 创建类词词典
    提供常用的、但为纳入产品标准用语的词汇以供选择。可添加内部专用术语、速写语、俚语或缩写词等对其相对应的词汇进行补充。还可能包含词汇之间的类型关系，提供更广义、更狭义或相关词汇的建议。

    创建词典能帮助我们对内容概念的整个范围有完整的印象，且利于建立包含 元数据（关于信息的信息） 的系统，这样，用户能得到高度精准、相关的搜索结果——甚至可以推荐用户可能感兴趣的相关主题。

    元数据：如某条信息的——作者名、发布日期、产品名等

一个聪明的搜索引擎=搜索引擎+类词词典+元数据

搜索引擎 使用类词词典 来区分“禁用词”与“首选词”；接着从元数据 中查找这些 “首选词”，搜索结果就不会为零。