同一个世界，同一款“爆单”的电商套路。

双十一的流量抢夺战烽烟四起，每个电商人都想在庞大流量涌进来时，分得一杯羹，赚个盆满钵满。

今年的天猫双11仅开场1小时26分7秒便超过2016年双11全天成交额，全天创下2684亿的成交额，打破了去年2135亿成交额的记录。

要说双十一与国外的黑五节，其实并无本质上的区别，同样是国民狂欢剁手日，只是黑五节是歪果仁的购物狂欢节且剁手时间相对较长些。

而在双十一商家们爆单的现象中，我看到了老外“黑五节”的同款爆单套路！

电商平台爆款的秘诀大同小异

首先，我们先来看看双十一前卖家抢流量的预备动作，有一个至关重要的步骤，也是买家最终决定是否下单的“临门一脚”——卖家店铺的DSR评分！

用户的反馈评分直接影响店铺的权重，而店铺权重优惠影响产品的排名位置，所以卖家要在双十一之前提升店铺的DSR评分工作，这样才能避免出现降权问题。而且一旦发现产品差评，也要及时的去沟通解决。

这种骚操作是不是觉得很熟悉？

没错，DSR评分相当于亚马逊的Review。想起午夜梦回害怕买家心情不好给差评而辗转难眠的你，Review这个让卖家头秃，无数呻吟“我太难啦”的小妖精，就是影响你的产品是否能成为一大爆款的重要因素！

双十一和黑五节的爆单秘诀，可以说是同一个世界，同一种电商套路。

“酒香不怕巷子深”在现今电商行业可以说是一种错误观念，爆款产品靠的不仅仅只是好的产品本身，还要懂运营包装以及用户的满意度来推动商品的排名。

如果说，好的产品标题、图片是让买家跨进你家店的门槛，那么用户的评价就是让买家是否剁手的参考标准。顾客满意度和转换成本是影响一家店铺是否能够“生存”下去的重要影响因素。

爆款的成功，贩卖的就是用户的评价信任

为什么李佳琦总能掏空买家的钱包？薇娅可以日均交易额过百万？

其实，这些带货主播之所以能为这个店铺带来巨大的转化率，其本质贩卖的就是用户对这个KOL的评价信任！

又或者说，买家把网红主播的“种草”当成了一种“代体验”，所谓代体验，就是“有人替我试过了”这种心理，所以网红“种草”就是买家害怕踩雷的一个参考标准,也是一种安全感的建设。

同样的，买家在亚马逊购物时候，对陌生人的评价依赖性有多强？

寥寥几个文字的好评，有时候写得比宝贝详情还精彩，还更能戳中买家内心的痛点。而差评便能让买家强烈想“剁手”的手硬生生缩回去。

新媒体发展带来信息冗余，我们因为忙碌而导致注意力匮乏，在消费时难以对很多商品有全面了解，所以，依赖他人的经验推荐，成为一种自然而然的选择。

很多年轻消费者会与别人共享消费偏好和消费信任，社交圈成为获取消费信息、了解产品口碑、取得购物优惠以及探讨消费体验的主要渠道，而这种分享和推荐也更能刺激购物欲望。

所以说用户评价，不仅是买家剁手的参考标准，同时也是给卖家提供给买家的一种“安全感”及信任，这种信任不仅可以通过影响顾客满意度来间接地影响顾客忠诚度,而且可以成为顾客忠诚度的直接前因变量。

Review是万事俱备后的助力东风

当你有了吸爆眼球的标题、精修的产品图等，万事俱备却还是销量不佳？问题便是你缺少了一缕助力的“东风”——Review（买家反馈）。

为什么我们说亚马逊卖家的反馈很重要？

1、反馈可以为卖家的整体经营业绩提供有价值的见解

好评可以显露出卖家团队和店铺擅长的领域，而差评则揭示了卖家可以优化的业务领域，从而帮助卖家提高整体客户满意度，并且好评在一定程度上也可以被当做一种竞争优势。

2、反馈评级会影响抢占Buy Box

反馈评级较高的卖家比较低的卖家更有可能赢得Buy Box，同时负反馈率也是被用来计算订单缺陷率（ODR）的三个指标之一。尽管这一分数对Buy Box算法的影响只有中等水平，但是ODR超过1%的卖家通常将面临严重惩罚。理想情况下，这个数字应该始终保持在1%以下，这样才更有机会抢占Buy Box。

3、如果卖家的平均反馈评级低于亚马逊的标准，他们的账户可能会被封号甚至完全关闭，这将损害卖家的声誉。

4、卖家反馈信息会为客户的购买决策提供建议。

虽然客户可以通过“Contact Seller”（联系卖家）的形式给卖家留下私人消息，卖家也会在24小时内回复，但很多人会选择公开留下反馈，这时卖家也应该及时处理，尤其是负面反馈。

5.测试卖家挑选的产品是否具备爆款的潜力

如果你是一个新手卖家，还在选爆款的问题上犹豫不决，在选择一款产品之前，建议卖家们去看该产品在平台的销量、数量，包括排名的分析等等。同时，你也可以人工助推销量，如果助推过后销量还是平平，那么这款产品就不具备爆款的潜质。

一个产品的能否实现“爆单”，最深得人心的套路就在于卖家能否借助Review这股东风，给用户建设一种“安全感”。

如果前期你的产品没能拥有让用户反馈叫好的能力，那么后期想让它成为爆款几乎没戏。

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