好好说话

《好好说话》学习笔记(第101-110期)

2017-04-03  本文已影响208人  安的烈
101)黄执中:男朋友冷落我,该怎么办

对女生来说,说话是享受。
对男生来说,说法是任务。任务不明确时,就不知道该做什么。
所以让对方知道,每天保持20~30分钟的对方是让我有安全感的方式。

102)周玄毅:把套话说得真诚

注意点:增加细节。
套话的出现就是为了缓解尴尬的局面。但是套话说太多,说滥了,容易让对方觉得敷衍。需要通过增加细节,让对方觉得你很真诚。
比如:
1)最近我去了一家特别棒的潮汕火锅,跟我们之前吃过的都不一样啊,改天啊,我请客,把老婆孩子都带上,一起去尝尝。
2)哎呀,对不起,有点迟到了,我查了下导航,大概还有5分钟的样子吧。
3)下面我说两个方面的问题,一个是怎么落实,一个是怎么加强。
4)压岁钱等开学的时候给你买玩具。

103)邱晨:诉诸外部压力说服人

把压力的源头变成外部,塑造共同的外部敌人,让你与说服对象处在同一阵线。

肯定对方的建议,然后客观描述来自外部的压力,让对方不觉得是被你说服的,而是自己根据你提供的建议做出的决定。

把主观说服➡️外部压力

比如:头,这样不行啊,这次出游会超过预算标准,建议取消。
➡️要出去玩啊,好啊好啊。大家好久没出去玩了,趁机放松一下。不过最近财务部门盯各部门盯的特别紧,要是咱们超支的话,可能会有点麻烦。平常的开销都是业务支出都说的过去,要是集体出行,老板你说,我们要怎么应对财务部的问责呢?

104)胡渐彪:提供代替性方案说服人

对于亲密关系,和自己也有关的事,不能只反驳,不建设,要自带解决性方案。

比如:爸妈喜欢吃饭放很多盐➡️爸妈,我知道你们不喜欢吃味道太淡的菜,不过可以多尝试一下味道比较清淡的菜系,是吧。如果实在喜欢味道足,你们也不一定要放这么多盐嘛,可以尝试多放一些酸啊,辣啊,也一样好吃的。要是实在不行,咱们就把家里的盐换成低钠盐,一样咸,不过盐里面的钠就比较少,那这样对健康也会比较好嘛。

105)马薇薇:给人留台阶,避免被拒绝

说话之前,先想想对方会忌讳什么,可能会因为某种原因对你隐瞒真实的信息,但是看破之后不要说破,要给对方台阶下。

比如:约了朋友出来吃饭,但是突然想起有样东西在他家,需要他带过来。不要问“你出来了吗?我有样东西在你家,如果没出来的话,麻烦带一下。”因为在这种情况下,对方往往会觉得你是来催他的,很有可能会说已经出来了。直接说“我有样东西在你家,我有样东西在你家,如果没出来的话,麻烦带一下”的方式更好。

比如:面对司机拒载,不要直接说“我给你加价一百块”,而要说“司机师傅我真的有急事,能不能请你帮个忙,我给一百块补差价,麻烦你带我去。”

106)黄执中:在对话中找交集

①在陌生人交流中,大家为了建立良好的关系,往往会找彼此间的交集。交集越多,双方的好感度越大。
比如:马英九演讲,对建中的人说“我也是建中人,是你们的学长”,对师中的人说“我以前中考的时候就想考这所学校,结果没考上,我是想成为你们的学长的人”,对女一的人说“我太太是女一的,我大女儿和小女儿也是女一的,我们家阳台,挂了好多年女一的校服,我是你们的精神校友”。

②如果觉得交集比较难找,可以拉高层次
比如:比如辽宁人和北京人,都是北方人;南方人和北方人都是中国人。

107)黄执中:怎样请走范冰冰

当结果已经无法改变的时候,已经不需要关心事件本身,而是要安抚情绪。
事情越紧急,说话越要缓。

比如:非常感谢范冰冰的到来,给我们非常大的惊喜。但是喜欢冰冰的人真的非常痛。我们安保团队告诉我们,已经有越来越多的同学涌到现场,为了冰冰的安全,也为了大家的安全,只能请冰冰暂时离开。在此之前,能比能请冰冰上台,简单回答我们同学的两个提问呢?希望冰冰能给我们这个机会。

108)马薇薇:向外行解释专业问题

先通过白话建立联系。术语是过度,而不是素材。要说,但是不要多说,而且要用白话解释清楚。

①先用大白话交流。
比如:你最近有什么症状?有没有发烧?拉肚子?

②再用术语总结。
比如:你这个是急性肠胃炎。

③然后用术语加大白话,展开解释。
比如:这个病通常是由……引起的,表现出的症状是……

109)邱晨:如何和小孩沟通

误区:
1)用命令的胁迫的方式逼孩子就范
“你再不整理衣服就别吃饭”
胁迫容易造成逆反心理心理,要让孩子意识到这件事对孩子的好处。
要他知道你做这件事,不是出于你的命令,而是出于自己的需要。
➡️“你看总是喜欢乱扔衣服,所以早上必须提前起床,翻找自己要穿的衣服。如果你每天晚上能把衣服叠整齐,每天早上就能多睡20分钟哦”

2)用道德方式评判
“你打小朋友是不对的”“乱丢垃圾时不对的”
直接把对错告诉小朋友,其实是在用道德审判的方式和他们沟通。
要把道德评判,变成基于请求的方式。道德批判容易让孩子产生挫折感,而请求能够让孩子获得成就感,更能引导他们分辨对错。
“我们大家都住在一块,我每天打扫都很辛苦,可不可以请你帮我维持一下家里的干净呢”

3)轻易地物化孩子人格
“大人的事,小孩别瞎问”
“如果你不听话,我就把你送人”
要传达无条件的爱和尊重。
把孩子当作成人一样真诚对待,才能不激起孩子的逆反心理。

110)周玄毅:如何回应“最近很忙”

误区:
对方说了最近很忙之后,立马问“最近在忙什么呢”、“什么时候有空呢”。
“忙”不是对方拒绝你的真实理由,“你的事没有我当下要做的事重要”才是真正原因。
会让对方没有台阶下。

正确邀请:
1)先说事情,把事情对对方的好处坏处说清楚,再问时间,给对方留有思考的时间。
2)事先给对方几个可选择的时间段。
3)如果对方不同意。过两天提供更诱人的新邀请。“最近我们的活动再细节上有些调整。你可以看看。不知道您的时间表还有没有调整的可能。

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