靠谱:职场晋升的关键
【01】
“态度决定专业” 这个五一,我对这句话深有体会。
五一假期前的一个晚上,我接到同事W做的文件。
这是一个表格,里面是一些市场数据,我打开表格,第一眼的感受就是怎么这么不专业。
表格里面的市场数据处理得非常粗糙,不仅结论不清晰,形式还不整齐。
我又仔细读了读,发现结论还是有的,数据逻辑也在。
是因为排版不好看,杂乱无章,因此,我觉得很不专业。
那为什么这么简单的表格做不好呢?
是W能力不行吗?他有1年的同岗位工作经验。是因为工作量大,没有时间修改完善了吗?他有1个助手,帮他搜集基础数据,只需要他分析得出结论。
我想,都不是。是因为这个同事态度不行,他比较懒,工作随意对付。
我找到他,说:“这样的文件很不专业,只会让甲方怀疑我们的专业能力。”
“就是一个小表格而已,按照甲方的要求,该有的数据和结论都有。”他嚼着槟榔,不以为然的回答着。
似乎觉得这样反驳我,并不合适,他又正色说道:“姐姐,我觉得,专业更多的要体现在有厉害的策略想法,而不是这些细枝末节的表格数据。”
我觉得我有必要敲打他:“你每天早上9点到项目,喝茶抽烟嚼槟榔,花去2个小时。
中午吃饭回去午休,下午3点到公司,到展点逛逛。晚上6点到项目美其名曰开始加班,然后游戏不离手。”
他听到这里,脸上红一阵白一阵。
“这个表格,我提前2天说要,你只花了5分钟来整理。还是这样的半成品,这样的工作质量完全不能体现专业。”
我打开电脑,那张歪瓜裂枣般的表格,就这样散漫的出现在眼前。
“换做是你,你会觉得这个表格合格吗?重要的是,你认为你加班辛苦,每天工作20个小时。
但是我看到的是20个小时里,你有10个小时在做与工作无关的事。”
我顿了顿,决定告诉他真相:甲方已经连续3次投诉你,投诉你不够专业,投诉的事件仅仅就是3张这样的表格。
在我们公司,连续被甲方投诉3次,就得被开除。他不再多说了,默默的去修改表格。
那一刻,我重新理解了专业的意思:用认真不敷衍的态度解决客户的每一个问题。即使是一张很小的表格,也要处理得有模有样。
放到更大一点的角度来说,掌握一个项目的策略,认真的呈现,全方位的考虑客户的需求,这样才是专业。
而态度决定专业,并不是说,你对谁的态度要卑躬屈膝,而是做事的态度,要像一个匠人那样,用心,严谨。
【02】
“沟通需要反馈” 是我深有感触的第二句话。
项目要举行五一主题型活动,要找活动公司进行沟通,然后由活动公司出具方案,由同事M负责对接。
结果第一轮的方案评比中,活动公司的方案都奇差无比,没有一个公司抓到了重点需求。
我特别诧异,为什么会出现这种情况?难道活动公司都不约而同地理解错了?
我找来M,一问,他说:“我该说的都说了。”
“你原话是怎么说的?”我接着问,他又把原话说了一遍。
我追问:“这几个关键点,你说了吗?是怎么说的?”
他又把关键点原话复述了一遍。
我连线活动公司,单刀直入地问:“这些关键点,你们不知道吗?”
“不知道啊,对接人M没说。”对方诧异了。
“我刚问了M,他说他都说了的。”我打算打破砂锅问到底,要找出到底哪个环节出了问题。
M在旁边忍不住了,冲着电话喊:”我怎么没说,我的意思就是……,你们怎么不明白呢?”
“你说的是这个额,那叫什么说啊,你那天强调的明明不是这个点。”对方在电话里,声音也高了8度。
“我没有强调,但是我说了啊。你们应该知道啊。”M有点气急败坏。
听到这里,我明白了。
我们在工作中沟通一件事,并不是说了就叫沟通,而是要有反馈,才是沟通。
怎样反馈呢?
在M讲完诉求后,活动公司可以再问一遍:“我重新理解一下,是不是这样的……?”
听完活动公司的陈述后,M再次跟他确认关键的环节:“没错,是你们理解的那样,我再跟你们确认一次……”
反复确认两次,才叫沟通到位。
【03】
“打好基础,才有机会跃升”是我感悟深刻的第三句话。
五一小长假很快就到了尾声,假期的最后一个晚上,我召开了小组会,专门就以上两个同事的情况做通报总结。
两个番茄钟过完,我结束了会议,准备离开办公室。
这两个同事却找到我。
他们坦言:并不是不知道要如何去更专业,以及如何沟通。而是觉得自己做的事太微小,不值得花太多精力,如果有一件非常重大的工作交给他们,可以令他们有很快的提升,他们必定全力以赴。
我听完,给他们讲了我的一个小故事。
2018年,我加入每天写300字的训练营,为期100天。我开始以为很简单,只是敷衍的写着。
结果到了第40天的时候,就坚持不下去了,敷衍了事的态度让我内心深处对自己无比失望。
回头看看自己这40天的成果,觉得浪费了时间,又没有成就感。
我开始调整自己,每天不论多晚,多忙,都要写完300字,而且严格按照训练营老师的要求来,实在写不出300字,我也认真对待200字,或者100字。
就这样写完了100天,看着密密麻麻的日更记录,我的内心很有成就感,对自己有了更多的自信。
2021年,我加入鱼哥的写作营,竟然可以做到每天都能写出800字来,每周还能写一篇主题作文交作业。
如果没有前面微小的每日300字做积累,那么绝对没有现在的每日800字。
正是因为有这些微小的积累,让我有底气开始给党报写文章,党报的读者都是机关单位的领导们,他们从署名上认识了我。
他们在和公司董事长吃饭的时候,提起了我,希望某某项目能给我来做。
于是,我实战的机会越来越多,这样下来,我是不是就有机会选一些更有价值的项目来做呢?
他们立刻懂了。
在职场中,很多事再小也有它的意义,匠人般的态度,勤快的沟通,是提升自己的前提。
如果连这么小的事都敷衍了事,老板怎么会相信你会在更大的事上全力以赴呢?
如果你的基础不打牢,遇到行情影响,岗位变化的时候,又如何保证自己的竞争力呢?