问题分析与解决课程之学习心得三

10.31 5-3-1

5个体会:

1.分析问题出现的根本原因时，会出现各种各样的理解误区，表层的，缺乏思考的，思考方向上的以及过程中自我设限，归根到底，就是思考态度、高度、广度、深度层出了问题。

2.正如大叔所说，HR无非其实就是解决人心，人性，和欲望的。人心，人性和欲望更好的处理是，多站在员工的角度和公司的角度两种来思考其利弊得失。

3.分析问题根本原因的方法：鱼骨图法即问题广度的原因，5WHY法即问题深度的原因，逆向评估法即问题高度，通过广深高度多角度分析，很容易分析出问题的根本原因。

4.在其管培生项目的案例分享时，人机料法环的实践与运用，进一步加深了认识和理解！同时对管培生项目的操作思路上也有一定收获。

5.改善目标的SMART原则的理解，以后多做可以量化的和定性的目标，做到，细化，量化，明确化。

3个行动计划

1.学习实践鱼骨图的分析思路和操作要领

2.运用以上三种分析方法，对自己的工作的出现的问题做梳理和分析

3.根据所学，对自己最近集训班学习出现的问题做思考与分析

1个立即行动

对集训班预习学习的掉队做思考与分析