学会尊重的表达
2020-04-28 本文已影响0人
林选华
01思维方式
沟通不是教说话,而是剖析你语言背后的思维,思考沟通的本质,言为心声,思维变一观念变一沟通行为变
02沟通目的
牢记自己的沟通目标(三问),沟通前调整自己的气场和情绪。
03尊重表达
要像长颈鹿式表达:站得高,看得远,心大,反应慢一钝感力强
具体公式
①观察:描述所看所听事实,准确说出来,不带评判的事实,观察到……,情绪平和稳定,慎用总是,一直,又,总喜欢……
②感受:诉说真实的正常的感觉,学会分辨感受,不抱怨,不指责,不加戏。比如:孤独,伤心,开心,沮丧,愉悦……
③需要:表达自己的需要。
④请求:提出一个可以做到的需要。
04尊重倾听
长颈鹿倾听:陈述出来自己的观察一准确反应对方的感受一找到对方的需要一作出请求
05案例分析:建议儿子规律作息
观察:“儿子,妈妈看到了一件事,你这周有三次早上10点后起床,2次晚上零时后沒睡,对吧?我记得我们约定并且你答应过不迟于8点30分起床,不晚于23点睡觉的,但是,你沒有做到,对吧?"
感受:我感到有点沮丧和失望,
需要:我需要你的理解,疫情期间有规律作息会让你有活力,精力旺盛。7~9点正是我们脾经运行时间,脾主运化,脾统血,就像家里大总管,粮油财米都由他按需分发,现在好啦,10点起床,大总管睡大觉去了,没有采购更没有分发,让我们脏器拿什么工作呢,巧妇难为无米之炊啊!你也不想身体唱空城计吧!哈哈!
请求:我请求你从这周开始遵守约定,如果怕忘记的话,可以上个闹钟,可以吗?