《在你身边，为你设计》腾讯用心做产品

腾讯用心做产品

1.为盲人设计qq，通过tab键，键盘，依赖读屏软件

为盲人提供白名单，不需要验证码。人数从2000 发展到40000个

2 皮qq皮肤设置，从一款颜色，到用户可以设置自定义色彩，到最后采用图片作为背景，让用户情感寄托，产生更大的依赖。可谓用心做产品。

3 首页设计：大杂烩，一些门户网站，存放的内容较多，附加较多的广告，用户用户找不到自己想要的，也许3秒内就关闭了。

了解用户需求，提升产品体验方法：市场分析，数据挖掘，焦点小组，用户观察，问卷调查，眼动仪测试

4  4.1用过用户访谈，温泉，聚类分析，讲产品的用户群体进行分类，建立用户画像。建立用户画像必须是真实世界的观察，主要数据来源情境调查，与实际用户或者潜在用户访谈和观察

4.2 根据具体的产品功能模块，进行用户角色分类

主角和二级人物角色 受惠角色，客户角色，消极人物角色

比如微博分享，微博分享者是主角，而分享后阅读的人，评论，转发，是二级人物角色

5 场景分析:包含日常场景，必要场景，边缘场景

5.1 日常场景：用户最常使用的功能，最常看到的界面...也就是核心功能，主要场景，黄金流程

5.2 必要场景：必要场景指错误提示，新用户引导，虽然不常用，但是必须具备

5.3  一些极端场景，比如qq好友数超过上限了怎么办

模板：xx类型的用户，在xx的场景下，为了xx的目的，完成了xx任务，获得了xx反馈，给予xx的评价，决定采取xx的行为计划

在我们设定了目标用户之后，场景分析是保证合理需求，可行设计的好方法。