为什么客户迟迟不下单?
2020-05-11 本文已影响0人
文案小夏
经常听到有人抱怨:聊了一个小时,客户认同产品也看出想买,可就是不下单?
人都有厌恶损失的本能,更何况是掏钱,当然不乐意,我一定要慎之又慎,那可是我辛辛苦苦赚来的啊!
这个时候,我们需要站在客户角度考虑她还在担心什么?哪些是她没有提出来的?是担心售后没保障?还是想到信用卡刚还,在等等?
所以,你要引导客户说出她的顾虑,比如:直接问她你还有什么顾虑,我能帮你。只有了解了客户的疑虑,你才有应对的方案。
想要打通下单的任督二脉,最简单的方式就是提问,多听客户说什么。