day134/200《非暴力沟通》第七章  用全身心倾听

1、当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。

2、不论别人用怎样的词语表达自己，我们都可以用心体会他们的观察、感受、需要、和请求。有时，我们可以主动表达我们的理解，来帮助对方了解我们在何种程度上明白了他们意思，在交流的过程中，我们保持持续的关注，为对方的充分表达创造条件。

3、当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要:先体会自己的感受和需要，再大声提出请求，接着再换一个环境。

4、如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么，他就有可能觉得不太舒服。我们常常认为，在亲友感到痛苦时，我们应该想办法使他们感受一点，然而，急于采取行动使我们无法充分体会他们的状况。

5、在非暴力沟通中，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。倾听的这种品质体现了它与理解以及同情之间的区别。

6、给他人反馈。在倾听他人的观察、感受、需要和请求之后，我们可以主动表达我们的理解。如果我们已经准确领会了他们的意思，我们的反馈将帮助他们意识到这一点。反之，如果我们的理解还不到位，他们也就有机会来纠正我们。此外，这样做还有助于人们体会自己的状况，从而深入了解自己。

7、保持关注。在解决问题或询问他人的请求前，为他人的充分表达创造条件。如果过早地提及他人的请求，我们也许就无法传达我们的关心，甚至还会被看作是应付。

8、我们无法给别人我们自己都没有的东西。有时，我们会发现自己没有心情关心别人，一般来说，这反映了我们也需要得到关心。如果告诉他人我们正处于痛苦中，我们无法顾及他们的感受和需要，别人很可能会伸出援手。

感悟:要想做到全身心倾听他人，前提一定是察觉和照顾好自己的感受和需要，你越是留意自己的内心声音，就越能够听到别人的声音。所以先学会倾听自己吧[爱心][爱心][爱心]