玩京东！一定要抛开「天猫」思维
写这篇文章个人先申明一下，我不排斥天猫，只是想更好的帮助每一个京东商家。
很多人刚刚开始接触京东的时候，把京东当成了天猫的第二个战场来操作，习惯性把天猫的风格全部带过来，一整套的天猫流程，看似专业，其实他们没有用心去真正的了解京东，一旦发生店铺被处罚了、被降权、被扣分、被打假人盯上了，很多时候这些天猫商家可能会觉得非常冤枉和无奈，他们认为自己并没有做错，此时此刻这些商家其实还是停留在天猫的运营思维模式来看京东。这个时候在回过头来学习和了解的京东的模式、规则其实已经为时已晚了，下面我就给大家分享5个最容易忽律的部分。
1. 思路部分
不管是京东新商家还是老商家，起初阶段多多少少都会有一些天猫的思维来操作京东，当中有很多确实有相同或者类似的部分，这一点都不可否认，通常情况下在没有被处罚之前及时改正过来还是来的急哦。很多淘宝系商家的思路是能撒网的就尽量多撒网，能呈现的使劲的呈现出来；但京东确实不一样的，京东虽然支持SKU多，但是并不代表一定要铺天盖地的撒网式推广，这一点不一定符合京东的运营思路；淘宝系的客户群偏爱于小便宜，偏爱低价，喜欢讨价还价，希望越便宜越好，可这点京东缺恰恰相反，京东的客户群比较高端，他们往往不是很注重低价格的产品，他们在京东上购买往往注重的是一种体验和服务，价格高一点，对他们而言可信度还高点。
此段小结：真心希望做过淘宝系的商家，来运作京东的时候一定先要了解下京东的规则、京东的文化、京东的模式哦。
2. 产品部分
天猫的图片相信很多商家都知道，在主图上可以放一些夸张些的宣传语，来吸引顾客，的确这一招在天猫上可行，可是在京东上，是不允许的，因为京东讲究的是一种品质、是一种生活的主导，京东高质量的客户群体是不喜欢这种牛皮癣式的主图，容易让人产生视觉疲劳，降低整个产品的品质；另外如果京东的主图放上一些营销话语的话，就有可能对这个产品的权重有一定的影响，会降低产品的品质不说，还会降低产品的搜索排名，所以非常是不可取的，而京东的主图呈现给大家的是一种简洁、明了；天猫在有些产品页面上可以夸大、放大产品宣传，把产品说的非常好，非常极致，以提升产品销售，可京东却不允许的，在京东里面你的产品如果夸大宣传的话，那就麻烦了，一旦投诉到京东的话，违反京东相关规则不说，有可能还要面临职业打假人的投诉，相信很多京东商家遇到过类似的问题。
此段小结：天猫的海报咱不能照搬，天猫的产品宣传，咱也不能照搬哦！因为咱们真心输不起哦！
3. 图片部分
这一部分和第2部分稍微有点类似，我把它给区分开来了，这样会比较更精确点，天猫的海报有时候为了突出销售的视觉，会设计的相对来说比较夸张，用这种方式来吸引消费者，以提升销售的目的，可能有人要问，难道京东的海报不能这样做吗？其实当然不是啦，京东的海报也可以适当的这样的去设计，只是当中的这个把控是需要设计来完成的，京东的客户群不喜欢太花哨、太繁琐，这些图片呈现给消费者，会让消费者感觉到一种视觉错乱，直接影响产品的销售，往往京东的海报简洁、大气就算价格高点，一样会受到客服群体的青睐，因为这就是京东。
此段小结：天猫的海报可能在呈现上会有一定的夸张性在里面，而京东的海报表达的是一种品质和品牌。
4. 语言部分
这部分可以说是非常重要的部分哦！也是目前众多商家容易忽律的一个环节，很多商家在这个用了绝大部分的违禁词(京东禁止使用的词汇)，很多商家可能不知道，这些违禁词的危害有多大？危害一：店铺有过多的违禁词会降低产品的权重、搜索呈现、销量、严重者扣分；危害二：如果被职业打假人盯上了，那损失是不可估量的，除了被京东处罚扣分以外，还要承担对打假人几倍的赔偿，这样一来对店铺的影响可想而知！还有一种影响就是淘宝系语言，部分京东商家的客服以前有可能做过天猫客服，任职京东客服的时候，很难一下子改掉以前的工作习惯，经常性用“亲”各位京东商家！一定要记住哦！这个字可能不在京东里面说哦，如果被京东系统所监测到，面临的处罚可能是罚款哦，目前已经有碰到了这样的商家因为用“亲”面临了罚款，所以请每一个京东商家一定以及肯定要记住哦！
此段小结：每家京东店铺的运营，需要认真的查看下自己家里的店铺，看看是否有违禁词，一经发现，请立即与美工沟通修改！
5. 客服部分
相对于天猫京东上和客人聊天的还是比较少的，但不管怎么样中国绝大部分的消费者被天猫聊天购物风格所影响，也开始习惯性在京东上聊天购物的也越来越多，在这个时候，也是考验我们京东客服的部分开始，除了我前面说的语言部分以外，还有一部分就是，千万别在京东把京东以外的第三方链接介绍给客户，这个行为也会很容易被京东系统所监控到哦，面临的后果也是相对比较严重的。
此段小结：很多天猫客服转到京东的时候，思维会延续天猫的思维，这里需要京东的每一个商家，要花点时间给京东客服做一个培训哦
笔者 seo6619
