东易日盛易商城分析报告
本分析按《用户体验要素》5层模型展开脉络，如下图所示：
一、体验环境说明
● 操作系统：Win10
● 体验设备：三星笔记本
● 浏览器：QQ浏览器
● 体验时间：2018.6.4
二、产品体验分析
1 战略层
1.1 目标分析
东易日盛装饰主要是提供住宅装饰服务，包括装饰、装修、建材、装饰设计等。
从网站上看到，东易愿景是“成为最受尊敬的卓越的家装品牌服务商”，也就是说通过为用户提供卓越的装饰服务，从而成就自己的家装品牌价值。
从网站的关于东易中看到这样一句话：“专注于为中国精英阶层提供‘有机整体住宅装饰’解决方案”，这说明公司的服务对象是精英阶层人群，也就是高端用户群体。
1.2 潜在目标用户
从上面得出的结论是目标用户为有装修需求的高端用户群体，这个目标群体在装饰装修行业，笔者认为主要分两类：
● 小白用户：不了解装修装饰，甚至不太知道自己想要的装修风格，对心理低价也不明确，这类用户一般不会轻易转化为付费用户，需要平台服务引导；
● 大明白用户：有过装修经历，对装修过程比较了解（至少被装修坑过…），而且比较明确自己目标价位和想要的装饰风格，这类用户一旦看到超预期的服务会马上出手，特别是价格低于心理预期。
1.3 潜在用户的需求分析
● 小白用户：
①装修效果图展示：以便确定自己心仪的装修风格；
②报价参考：以便对装修成本做到初步了解；
③案例分享：科普装修知识，做到心中有数，降低被坑风险；
通过上述三个功能，小白用户将转变为大明白用户。
● 大明白用户：
①价格比较：以便找到性价比更高的服务；
②案例分享：确保平台提供有保障的服务。
无论是小白还是大明白，作为高端用户群里，时间都是很宝贵的，所以平台提供的服务还必需省时省力。
1.4 可提供的服务
根据上述目标用户和用户需求分析，基本可以判断出，产品的核心功能包括：
● 装修效果图展示；
● 报价估算，多个报价比较；
● 客户装修案例分享；
● 让用户安心的权威品牌保障：包括专业的设计师团队展示、装修保障措施、专业的监理全程监工、提供环保建材等；
备注：
我一般不从战略层评价一款产品，毕竟不了解公司情况，也没有具体的数据作为支撑。从直观感受看，一方面东易日盛易商城和很多互联网家装平台（如土巴兔、齐家网）有功能重合的地方，都是为用户提供装修服务，都在利用互联网的便利拉近用户和提供服务方的距离。
但东易日盛自己就是服务方，其他家装平台需要服务商入驻。这种商业模式的优势是可以有效的保障服务品质，但缺点是服务成本较高。
2 范围层
功能上，从上述可提供的产品也可以对应分析出：
● 装修效果图展示：内容的发布、浏览、收藏、点赞、设计师介绍及转化引导、搜索筛选和相关推荐等；
● 报价和比价：客户信息收集、报价的准确性展示、后台消息提醒、运营人工电话收集信息、专业人士报价清单产出、报价上传推送等；
● 装修案例分享：装修故事、PGC或UGC内容上传、后台审核、浏览、收藏、点赞、评价、转化引导、搜索筛选、相关推荐等；
● 平台价值展示：上传和浏览、后台维护；
● 其他配套功能：登录注册（用户、设计师、监理等）、后台（CRM、CMS后台、订单管理、评价管理、数据支撑）、客服系统；
3 结构层
产品的结构如下：
从结构看，首页提供了大量的快捷入口和搜索功能，以引导用户往下一级页面转化。装修估价使用锁屏在底部的方式，可以很好的引导用户注意该功能。
4 框架层
4.1 首页功能
从上面的分析可以看出，首页基本满足了可以提供给潜在用户的需求。
4.2 布局排版
首页的首屏，banner占据了太大的比例，而且没有全部展示出来，如下图所示：
而且展示的图片留白过少，风格也不统一，这些是需要改进的地方。
5 表现层
5.1 首页首屏
上面说过首页banner的问题，我们以小米官网为对比，如下图所示：
1、首屏有两个导航，可以展示全部的产品；
2、右侧边栏悬停，不遮挡banner内容；
3、banner图片留白很多，背景颜色不艳丽、不吸引眼球；
4、文案字体大小和颜色有区分，层次感鲜明，用户很明了的了解图片所属的内容。
5、banner中的产品图片和文字采用左右布局，更一目了然。
5.2 文字的主次
文字表现尚可，按钮在选中的状态下都会变色来凸显。对文字的颜色和大小的设计使得文字都可以一目了然；
5.3信息可读性
界面文字较多且比较密集，而且有图片上覆盖文字的情况，而且有英文和中文主次颠倒的情况出现，不利于用户阅读。如下图所示：
5.4 UI识别性
在icon设计上存在一定问题，一是部分icon的识别度不高，如下图所示：
5.5交互性与易用性
使用了扁平化的设计风格，简单易用的交互设计语言，基本能轻松上手。
由于时间有限，无法做更详细的分析，很多功能点都是只看到表面，有机会还应该再深入理解其背后原因。
