《超越期待》读书笔记1：做生意的基本是超越对方的期待

“在这个世界上，比起将自己擅长的事情变成工作，更多的人是在工作中发现自己擅长的事情。”——【日】松浦弥太郎 《超越期待：松浦弥太郎的人生经营原则》

说到做生意，通常第一个反应便是做生意是很难的，既要人够聪明，又需要通晓人情世故。但松浦弥太郎在他的《超越期待》这本书，打破了固有的观念，简单明了的阐述了什么才是做生意的基本。

日常的工作中，我们经常会需要与新的客户打交道。如何建立信任，使项目（生意）促成，是很多人会遇见的首要难题。在不熟悉的情况下，对方凭什么对我产生信任呢？在《超越期待》这本书中，作者松浦弥太郎认为：超越对方的期待。

让呈现的成果超越对方的期待，满足对方需求的基础上超出预期，将对方未曾考虑到的部分也提出来，于是客户满意的同时对我们也慢慢建立信任，最终带来双赢的结果。

超越对方的期待，建立信任感，做生意便成为水到渠成的事。