发起项目：将预期量化，让团队成员达成共识

项目管理的目的：主要是指南针，也是地图

发起项目的条件是敏感的：如果不符合要求，发起项目就会失败

项目失败的原因：对项目预期缺乏共识，从项目开始就澄清你的预期

如何做到对项目结果达成共识

• 关键一点，了解每个人的预期是什么
• 需要准确的回答如下问题
  • 这个项目会对谁产生影响？
  • 谁决定了项目的成功，他们的预期是什么？
  • 项目的限制是什么？
  • 你怎样让大家对项目结果达成共识？
• 为了回答上面的问题，需要有如下步骤
  • 确定所有利益相关方
  • 确定主要的利益相关方
  • 有效的对主要利益相关方进行访谈

确定所有利益相关方

• 工具：团队头脑风暴（参与感，发散思维）

区分利益相关方和主要利益相关方

• 主要利益方（是指任何一个决定项目成功或者失败的人）
• 工具
• D（决策）做出控制和影响项目预算的决策
• A（权限）有权威对项目进行批准
• N（需求）直接从项目收益或受到影响从而需要了解项目的所有进展
• C（关系）决绝困难或者取得成果所需要的人，资金，资源相关
• E（能量）能够给予正能量或者负能量影响项目成败

有效对主要利益相关方进行访谈

• 做好铺垫，提前准备所有相关的信息
• 工具(图表)
  • 项目的目的-关键原因
  • 目标的方式，内容，时间（怎么做，做什么，什么时候做）
  • 预期的结果（优先次序，具体，可度量的目标清单）
• 排除项（范围外的）
• 沟通需求（谁，方式，频率）
• 审批条件（谁，如何签署）
• 局限（按照优先级）
  • 范围，质量，资源，预算，风险，时间，范围

工具提问漏斗，收集信息越多，对项目的目标就越明确

• 开始：收集一般信息：内容，时间，地点，任务，原因，方式
• 深入：获取具体信息和成功的标准
• 结果：引出一个明确的是或者否的回答

访谈的方式

• 一对一访谈（具体，时间较多）
• 团体访谈（所有利益方，设置规定，记录发言，感谢所有人，会议纪要）

项目范围 PMBOK

项目范围描述

• 起草一份范围说明
• 检查说明
• 获得审批

工具：项目范围描述

• 项目目的
• 项目描述
• 预期的结果
• 排除项
• 沟通需求
• 审批条件
• 局限项
• 批准

确定所有的相关利益方，工具-团队头脑风暴

确定主要利益方: 工具-DANCE

主要利益方：工具-提问漏斗

项目范围描述文件：工具-项目范围描述书