怎样成为解决问题的高手
很多工作，其实都可以落脚到一个点上，那就是解决问题。比如，做产品是为了解决用户的某个问题，做战略是为了解决公司的某个问题，做投资是为了解决社会的某个问题，创业是整合所有的资源和人才来解决一个超级复杂的大问题。
所以，我们每个人都想成为解决问题的高手，如何能够做到，其实也是有方法的。以下内容根据曲凯老师的专栏，并结合自身的理解分享给大家。
首先，不管是什么样的复杂问题，要解决它基本上可以分成四个步骤：
- 第一步，明确和理解问题；
- 第二步，拆分和定位问题；
- 第三步，提出解决方案；
- 第四步，总结问题。
每个人的脑子里都有各种各样的开关，这些开关叫做思维方式，越早打开你就能越早地用更清晰的方式看待这个世界。学习解决问题的方法论，希望能帮你打开这个重要的开关。
明确及理解问题
遇到具体问题时，你一定要问自己，“我遇到的问题本质到底是什么？”
明确问题的三个步骤：
- 你要找出对方关心的问题点；
- 明确解决问题的目标，最好可以量化；
- 明确可以用来解决这个问题的资源。
定位和拆解问题
很多问题之所以难搞，就是因为它特别的宏大而复杂，我们解决起来也不知道该从哪里入手。为什么复杂问题我们总觉得解决起来就是千条万绪，找不到思路呢？因为，我们生活当中遇到的大多问题都是所谓的复杂问题，而不是元问题。
什么是复杂问题？就是掺杂了多个维度和变量的问题。
什么是元问题？那些最本质、最细小的待解决的问题。
复杂问题是不可直接解决的。你每天都在应对各种各样复杂问题的时候，其实都是在下意识地把这个复杂问题做拆解，然后再去一一地解决掉。但是“下意识”是靠不住的，我们都需要有意识地去训练拆解和解决问题的习惯和能力，并且要能够主动应用这种能力才可以。形成方法论，并内化变为直觉。
如何判断有没有拆解到元问题，其实没有特别标准的答案，但有一个事情是可以参考的，就是你现在是否能很清晰简单的找到解决问题的方法？如果找不到，就想想看是否可以再拆解。如果你觉得已经找到了，那也许就已经拆解到足够程度了。
公式化拆解
公式化拆解是拆解问题的一个很好手段。下面是针对一个城市有多少家理发店这个复杂问题的公式化拆解。
一个城市有多少家理发店 = （城市人口 * 月均理发次数）/ (30 * （平均一家店一天能接待几个客人）)
= （城市人口 * 1）/（30 * （理发店的平均位置数量* 上座率* （营业时长/平均理发时长）））
= 500万/（30* 7* 50%*（12/1））约等于 4000家
上述的推导过程中，数据的假设可能会有偏差，也可以做得更加细致一点，比如将男女的情况区分开来。我们先不注重这些细节，重点在于公式化推导的过程。
如何把问题拆解到底
要把问题拆解到底，会用到“MECE法则”（Mutually Exclusive，Collectively Exhaustive）——完全穷尽，相互独立。
我们在做分类的时候，应该要尽量去寻找那种有数理结构的分类方式。也就是说能够公式化一切的方式，因为这是最能保证科学分类的最理想的方式。
当然，很多时候我们难以避免还是要用到并列结构这样的分法。这时候就要考验我们对于一些事物常识性的理解。
要熟识你所在领域的业务和常识，要经常提问和学习，这样你就能获得更多的信息，对更多的领域有自己的一套理解，你就能够更好地拆解问题。
单一维度的数据还是不够的，我们拆解到最细之后，还要有能力去返回到更高的层面，去做横向（跟别人比）或者纵向（跟自己比）比较，最终得到的才是那个科学的答案。
小结
如何成为解决问题的高手？
一句话来给出答案：将复杂问题拆解成元问题。同时，在拆解过程中运用好公式化拆解和MECE这些方法，让你面对问题，事半功倍。
