企业架构之相关方管理

对做架构的人来说，相关方的管理是一个非常重要的课题，获得相关人员的支持才能确保项目更容易做成。否则，很容易无法推进而失败。

什么是相关方管理？

在架构从开始到结束阶段，识别出哪些人，哪些团队可以对项目的进展会有贡献，识别哪些人可能成为阻碍或者投入度低，并且提前进行准备。

针对不同的相关方，采取不同的沟通，合作策略。

为什么要管理相关方？

做好利益相关者的管理可以有如下好处：

• 高层给予一定输入的话，可以让架构模型有更高的质量和形状。
• 高层支持的话，可以帮助项目获得更多资源，保证项目更容易做成
• 早期识别相关人员的依赖，可以在事情推动的时候提前做好准备，减少一定的冲突和无效推动。

怎么做相关方管理？

相关方在架构准备阶段，梳理架构视图的时候考虑到，从不同的视角，不同的位置来看待这次项目的架构如何，并且在后续实施架构时不断的更新相关人员，做好应对工作。

复杂的架构，其复杂性不仅仅在开发架构过程本身，而是涉及人员众多，能不能获得更多的支持来做。

识别相关方？关键人物Key Person？

首先脑暴所有相关的人员，谁会受到项目的影响，谁有权力改变项目，谁对这个项目有兴趣。可以从上到下考虑一遍。

试着回答以下几个问题：

• 谁会从这次的改变中获得损失、受益？
• 谁控制项目？
• 谁设计系统？
• 谁做出决策？
• 谁控制资源？
• 谁有对项目的影响力？
• 谁有对项目有帮助作用的技能？

下图是一个相关方分析的按理，其中有22种类型的相关方，5个比较大的种类。不同的项目有不同的分类，目的主要还是为了识别谁会对项目有贡献。

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相关方态度处理矩阵

A 最少投入关注
B 通知到位
C 保持其满意
D 关键人物

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相关人员	主要考虑点	分类	架构视图
CEO，CFO，CIO	企业级的使命愿景，对业务带来的优势	C 保持其满意	业务价值链、业务能力图等
业务方	提效，优先级，支持力度等	D 通知到位	能力图，规划图等
...	...	...	...

一些沟通技能

参考：https://www.yuque.com/alipaykt20fy5y1l/ht9c6c/rhxs41#af16e075

• 简化运用语言，对方如何接受你这个信息是最容易理解的

• 视觉辅助手段，PPT文字少，图片多，能用图表，不用图片，能用图片，不用文字

• 积极倾听

• 有效的反馈

• 情绪管理，沟通一定不要带着情绪，学会控制情绪是职业化的能力，控制情绪是管理者必备的技能。

常见三种沟通方式：

• 交互式沟通：面对面，有来有往，来来回回，效果最好，效率最高。
• 推式沟通：群发邮件，群发短信，群发微信，发布公告
• 拉式沟通：下载，订阅，关注； 需要主动的去看

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最后

为结果负责，让结果发生，单打独斗能带来的价值是有限的，能协同多方一起做一件更大的事情，才能产生更大的价值。

处理好了相关方，事情才能一起协同，达成最终目标。

参考：https://pubs.opengroup.org/architecture/togaf92-doc/arch/